Pengguna layanan seluler Tri mungkin pernah mengalami kesulitan saat ingin menggunakan kuota internet 30GB mereka. Tak jarang, kuota tersebut tidak dapat dipakai atau bahkan terpotong tanpa alasan yang jelas.
Jika Anda mengalami masalah serupa, jangan panik. Ada beberapa penyebab dan solusi yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah ini. Berikut penjelasan selengkapnya:
Penyebab 30GB Tri Tidak Bisa Dipakai
- Masa Aktif Habis
Penyebab utama 30GB Tri tidak bisa dipakai adalah karena masa aktif kartu SIM Anda telah habis. Pastikan Anda mengisi pulsa atau membeli paket data baru untuk memperpanjang masa aktif kartu.
- Kuota Habis
Kuota 30GB memang cukup besar, namun jika Anda menggunakan internet secara aktif, kuota tersebut dapat habis lebih cepat dari perkiraan. Periksa penggunaan data Anda melalui aplikasi MyTri atau 1119# untuk memastikan bahwa kuota Anda belum habis.
- Terdaftar di Paket Tambahan
Terkadang, pengguna tanpa sadar terdaftar di paket tambahan yang memotong kuota utama. Paket ini biasanya berupa kuota streaming, kuota malam, atau paket lainnya. Periksa apakah Anda terdaftar di paket tambahan melalui aplikasi MyTri atau 1119#.
-
Sinyal Jaringan Lemah
sinyal jaringan yang lemah dapat mengganggu penggunaan internet. Pastikan Anda berada di area dengan sinyal yang kuat. Jika sinyal lemah, coba berpindah lokasi atau atur ulang jaringan ponsel Anda.
-
Pengaturan APN Salah
APN (Access Point Name) adalah pengaturan yang memungkinkan perangkat Anda terhubung ke jaringan Tri. Jika pengaturan APN salah, Anda mungkin tidak dapat menggunakan internet. Pastikan Anda menggunakan pengaturan APN yang benar, yaitu "3data" untuk kartu SIM Tri.
Solusi Mengatasi 30GB Tri Tidak Bisa Dipakai
- Perbarui Masa Aktif
Jika masa aktif Anda habis, segera isi pulsa atau beli paket data baru untuk memperpanjangnya. Setelah masa aktif diperbarui, kuota 30GB Anda akan aktif kembali.
- Beli Paket Data Tambahan
Jika kuota 30GB Anda habis, Anda dapat membeli paket data tambahan melalui aplikasi MyTri atau 1119#.
- Batalkan Paket Tambahan
Jika Anda terdaftar di paket tambahan yang memotong kuota utama, batalkan paket tersebut melalui aplikasi MyTri atau 1119#.
- Perbaiki Sinyal Jaringan
Coba berpindah lokasi atau atur ulang jaringan ponsel Anda untuk memperbaiki sinyal jaringan.
- Atur Ulang Pengaturan APN
Atur ulang pengaturan APN ke "3data" untuk memastikan bahwa perangkat Anda dapat terhubung ke jaringan Tri. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka "Pengaturan" di ponsel Anda.
- Pilih "Jaringan & Internet" atau "Koneksi".
- Pilih "Jaringan Seluler".
- Pilih kartu SIM Tri yang Anda gunakan.
- Pilih "Nama Titik Akses (APN)".
- Hapus semua APN yang ada.
- Buat APN baru dengan pengaturan berikut:
- Nama: 3data
- APN: 3data
- Nama Pengguna: kosong
- Kata Sandi: kosong
- Simpan pengaturan APN.
Tips Tambahan
Selain solusi di atas, ada beberapa tips tambahan yang dapat membantu Anda mengatasi masalah 30GB Tri tidak bisa dipakai:
- Nyalakan Ulang Ponsel Anda
Memulai ulang ponsel dapat membantu mengatasi masalah jaringan atau pengaturan yang tidak semestinya.
- Hubungi Layanan Pelanggan Tri
Jika Anda telah mencoba semua solusi di atas tetapi masalah masih berlanjut, hubungi layanan pelanggan Tri di 123 atau melalui aplikasi MyTri.
- Gunakan Aplikasi MyTri
Aplikasi MyTri memberikan informasi lengkap tentang penggunaan kuota, masa aktif, dan paket yang Anda gunakan. Gunakan aplikasi ini untuk memantau penggunaan data Anda dan mengatasi masalah dengan mudah.
