Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) adalah salah satu operator seluler terbesar di Indonesia yang memiliki jutaan pelanggan. Namun, pada awal tahun 2024, Indosat mengalami gangguan layanan internet yang membuat banyak pengguna kesal dan kecewa.
Gangguan ini terjadi pada hari Senin, 1 Januari 2024, sekitar pukul 10.00 WIB. Banyak pengguna yang melaporkan bahwa sinyal Indosat hilang atau tidak stabil di sejumlah wilayah, terutama di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
Keluhan ini disampaikan oleh pengguna melalui media sosial X (dulu Twitter) dan situs Down Detector. Beberapa pengguna juga mengunggah tangkapan layar yang menunjukkan bahwa sinyal Indosat tidak ada atau hanya satu bar.
Tidak hanya Indosat, operator seluler lainnya, yaitu Tri (3), juga mengalami gangguan serupa pada hari yang sama. Hal ini diduga berkaitan dengan kebakaran yang terjadi di gedung Menara Merdeka di Semarang, Jawa Tengah, pada malam sebelumnya.
Menurut laporan media, gedung Menara Merdeka adalah tempat berdirinya menara BTS (Base Transceiver Station) milik beberapa operator seluler, termasuk Indosat dan Tri. Kebakaran yang terjadi pada Minggu, 31 Desember 2023, sekitar pukul 23.00 WIB, mengakibatkan kerusakan pada perangkat-perangkat tersebut.
Akibatnya, layanan internet Indosat dan Tri terganggu di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Selain itu, layanan telepon dan SMS juga terpengaruh oleh gangguan ini.
Menanggapi hal ini, pihak Indosat dan Tri segera melakukan penanganan dan pemulihan layanan. Mereka juga meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang dialami.
Melalui akun resmi X mereka, Indosat dan Tri memberikan informasi terkini tentang kondisi layanan mereka. Indosat menyatakan bahwa layanan internet mereka sudah kembali normal pada pukul 11.50 WIB, sedangkan layanan telepon dan SMS sudah normal sejak pukul 10.30 WIB.
Sementara itu, Tri menyatakan bahwa layanan internet mereka sudah kembali normal pada pukul 12.00 WIB, sedangkan layanan telepon dan SMS sudah normal sejak pukul 11.00 WIB.
Meski begitu, beberapa pengguna masih melaporkan adanya gangguan jaringan Indosat dan Tri hingga malam hari. Hal ini mungkin disebabkan oleh proses optimalisasi jaringan yang masih berlangsung.
Gangguan jaringan Indosat dan Tri ini menjadi salah satu peristiwa yang menarik perhatian publik di awal tahun 2024. Banyak pengguna yang berharap agar kejadian serupa tidak terulang lagi di masa depan.
Bagi Anda yang merupakan pelanggan Indosat atau Tri, apakah Anda juga mengalami gangguan jaringan pada hari Senin kemarin? Bagaimana dampaknya bagi aktivitas Anda? Bagaimana tanggapan Anda terhadap penjelasan dan penanganan dari pihak operator? Silakan berikan komentar Anda di bawah ini.
