Pada hari pertama tahun baru 2024, Senin (1/1/2024), banyak pengguna operator seluler Indosat Ooredoo dan Tri yang mengeluhkan gangguan jaringan berupa hilang sinyal. Gangguan ini terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta, seperti Yogyakarta, Semarang, Solo, dan Klaten .
Penyebab Gangguan Jaringan
Menurut SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang, gangguan jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang. Kejadian ini terjadi sekitar pukul 09.45 WIB dan berdampak pada layanan seluler Indosat dan Tri di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta .
Steve Saerang menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna atas kendala tersebut. Ia juga mengatakan bahwa pihaknya terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya.
Status Jaringan Saat Ini
Steve Saerang memastikan bahwa jaringan Indosat dan Tri saat ini sudah kembali membaik. Ia mengatakan bahwa per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta sudah kembali normal .
Steve Saerang mengimbau untuk segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi. Pengguna juga dapat melakukan beberapa langkah berikut untuk memastikan jaringan normal kembali:
- Matikan dan hidupkan kembali ponsel
- Pilih jaringan secara manual
- Pastikan kuota internet masih tersedia
- Pastikan mode pesawat tidak aktif
- Pastikan kartu SIM tidak rusak
Demikian artikel terupdate tentang topik ada apa dengan indosat 1 januari 2024. Semoga bermanfaat.
