Beberapa waktu lalu, banyak pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) yang mengeluhkan gangguan layanan data atau internet IM3. Sinyal IM3 dilaporkan menghilang, meski bar jaringan di perangkat terlihat penuh. Gangguan ini terjadi pada tanggal 26 Januari 2024 malam.
Menanggapi hal ini, pihak Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengonfirmasi bahwa memang terjadi gangguan layanan data IM3. Namun, layanan telepon dan SMS masih berjalan normal. Indosat juga menginformasikan bahwa tim jaringan sedang melakukan percepatan penanganan gangguan tersebut.
Indosat memohon maaf atas dampak gangguan yang dirasakan pelanggan mereka di wilayah tertentu. Indosat juga menyarankan pelanggan untuk melakukan restart perangkat atau mengganti mode jaringan jika mengalami kesulitan akses internet.
Selain itu, Indosat juga mengalami gangguan pada aplikasi myIM3 sejak tanggal 23 Februari 2024. Akibatnya, pelanggan tidak bisa membeli pulsa dan paket data melalui aplikasi tersebut. Indosat menyebut bahwa gangguan ini disebabkan oleh peningkatan trafik yang luar biasa.
Indosat menawarkan solusi sementara bagi pelanggan yang ingin membeli pulsa dan paket data, yaitu melalui channel lain seperti e-commerce, e-wallet, ATM, atau minimarket. Indosat juga berjanji untuk segera memperbaiki aplikasi myIM3 agar bisa kembali normal.
Sumber: Liputan6.com, Cekgangguan.id, Pikiran-rakyat.com, Tekno.kompas.com
