Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) adalah salah satu operator seluler terbesar di Indonesia yang memiliki jutaan pelanggan. Namun, layanan Indosat tidak selalu lancar dan bebas dari gangguan. Beberapa kali, Indosat dilaporkan mengalami masalah seperti hilang sinyal, internet lemot, aplikasi myIM3 error, dan lain-lain.
Salah satu kasus gangguan Indosat yang paling heboh terjadi pada awal tahun 2024, tepatnya pada tanggal 1 Januari 2024. Saat itu, jaringan Indosat dan Tri menghilang di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Banyak pengguna yang mengeluhkan tidak bisa melakukan telepon, SMS, atau internetan.
Ternyata, penyebab gangguan tersebut adalah kebakaran yang terjadi di gedung perangkat Indosat di Semarang. Kebakaran ini menyebabkan kerusakan pada peralatan jaringan dan mengganggu koneksi antara BTS dan MSC. Akibatnya, sinyal Indosat dan Tri terputus di beberapa daerah.
Menurut keterangan resmi dari Indosat, gangguan ini berhasil ditangani dalam waktu kurang dari 24 jam. Pada tanggal 2 Januari 2024, layanan Indosat dan Tri sudah pulih normal dan dapat digunakan kembali oleh pelanggan. Indosat juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan dan berjanji untuk mencegah kejadian serupa terulang.
Namun, gangguan Indosat tidak hanya terjadi pada kasus tersebut. Berdasarkan data dari situs Downdetector, ada beberapa laporan gangguan Indosat yang masuk sepanjang tahun 2023. Gangguan yang paling sering dilaporkan adalah hilang sinyal, internet lemot, dan aplikasi myIM3 error.
Berikut ini adalah beberapa penyebab dan solusi gangguan Indosat yang perlu kamu ketahui:
- Hilang sinyal: Penyebabnya bisa bermacam-macam, seperti cuaca buruk, kerusakan infrastruktur, pemadaman listrik, atau kesalahan konfigurasi kartu SIM. Solusinya adalah cek kondisi jaringan Indosat di lokasi kamu, restart ponsel, coba ganti mode jaringan (2G/3G/4G), atau hubungi layanan pelanggan Indosat.
- Internet lemot: Penyebabnya bisa karena kuota habis, jaringan padat, atau kualitas sinyal buruk. Solusinya adalah cek kuota internet kamu, coba ganti lokasi atau waktu internetan, atau gunakan VPN untuk menghindari pembatasan bandwidth.
- Aplikasi myIM3 error: Penyebabnya bisa karena server down, bug aplikasi, atau koneksi internet bermasalah. Solusinya adalah cek status server aplikasi myIM3 di situs Downdetector, update aplikasi ke versi terbaru, hapus cache dan data aplikasi, atau gunakan kode UMB untuk melakukan transaksi.
Itulah beberapa fakta dan solusi mengenai gangguan Indosat yang perlu kamu ketahui. Semoga informasi ini bermanfaat dan dapat membantu kamu mengatasi masalah yang kamu alami dengan layanan Indosat.
