Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) merupakan salah satu operator seluler terbesar di Indonesia yang menyediakan layanan telepon, SMS, dan data. Namun, beberapa waktu lalu, banyak pelanggan Indosat yang mengeluhkan gangguan jaringan internet mereka.
Gangguan ini terjadi pada Senin (1/1/2024) pagi dan malam, serta Jumat (26/1/2024) malam. Gangguan ini banyak dikeluhkan oleh pelanggan melalui media sosial X (dahulu Twitter) dan situs Down Detector. Gangguan ini terkonsentrasi di Pulau Jawa, terutama di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
Penyebab Gangguan Jaringan Indosat
Menurut keterangan resmi dari SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang, gangguan jaringan internet Indosat pada Senin (1/1/2024) pagi disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat di Semarang. Kebakaran ini juga mempengaruhi jaringan operator Tri yang telah merger dengan Indosat sejak tahun 2022.
Sementara itu, gangguan jaringan internet Indosat pada Senin (1/1/2024) malam dan Jumat (26/1/2024) malam disebabkan oleh pemeliharaan rutin jaringan. Pemeliharaan ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan data Indosat.
Cara Mengatasi Jaringan Indosat yang Gangguan
Jika kamu mengalami gangguan jaringan internet Indosat, ada beberapa cara yang bisa kamu coba untuk mengatasinya, yaitu:
- Pastikan kamu memiliki kuota internet yang cukup. Kamu bisa mengecek sisa kuota Indosat melalui aplikasi MyIM3 atau kode DIAL *123# dengan cara ketik “USAGE” dan kirimkan ke 363.
- Refresh jaringan pada hp kamu. Kamu bisa melakukan ini dengan cara mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik, kemudian menonaktifkannya lagi. Atau, kamu bisa melepas kartu SIM Indosat dari hp kamu, kemudian memasangnya kembali.
- Pindah ruangan atau lokasi yang memiliki sinyal lebih baik. Kadang-kadang, gangguan jaringan bisa disebabkan oleh faktor lingkungan, seperti bangunan tinggi, cuaca buruk, atau interferensi sinyal.
- Lapor melalui call center Indosat di nomor 185 atau 0815-1000-185. Kamu bisa menyampaikan keluhanmu secara langsung kepada petugas layanan pelanggan Indosat.
- Hubungi layanan pelanggan Indosat melalui media sosial resmi mereka, seperti X @indosatooredoo_hutchison atau Instagram @indosatooredoo_hutchison. Kamu bisa mengirim pesan atau komentar tentang masalah yang kamu alami.
Kesimpulan
Gangguan jaringan internet Indosat yang terjadi beberapa waktu lalu disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat di Semarang dan pemeliharaan rutin jaringan. Gangguan ini hanya mempengaruhi layanan data, sedangkan layanan telepon dan SMS masih berjalan normal.
Untuk mengatasi gangguan ini, kamu bisa mencoba beberapa cara yang telah disebutkan di atas, seperti mengecek kuota, refresh jaringan, pindah lokasi, lapor ke call center, atau hubungi media sosial resmi Indosat. Semoga artikel ini bermanfaat bagi kamu yang sedang mencari informasi terbaru tentang gangguan jaringan Indosat.
