Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) merupakan salah satu operator seluler terbesar di Indonesia yang memiliki jutaan pelanggan. Namun, tidak jarang pelanggan Indosat mengeluhkan gangguan jaringan internet, telepon, atau SMS yang dialami oleh provider ini.
Pada tanggal 26 Januari 2024, misalnya, banyak warganet yang mengungkapkan ketidakpuasan mereka terhadap layanan Indosat di media sosial X (dulu Twitter) dan situs Down Detector. Mereka mengatakan bahwa sinyal Indosat hilang atau internet Indosat tidak bisa terhubung.
Melalui akun resmi X Indosat, pihak provider ini telah membuat pengumuman resmi bahwa Indosat mengalami gangguan koneksi internet hari itu. Meski ada gangguan layanan internet, pihak Indosat menyampaikan, layanan telepon dan SMS masih berjalan normal.
Indosat juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan dan berjanji akan segera memperbaiki masalah tersebut. Namun, hingga saat ini belum ada informasi resmi mengenai penyebab dan solusi dari gangguan Indosat tersebut.
Lalu, apa saja penyebab dan solusi dari gangguan Indosat? Berikut ini kami rangkum beberapa kemungkinan penyebab dan solusi dari gangguan Indosat yang sering terjadi.
Penyebab Gangguan Indosat
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan gangguan Indosat, baik dari sisi provider maupun dari sisi pelanggan. Berikut ini beberapa penyebab umum dari gangguan Indosat:
- Maintenance Jaringan Indosat: Provider Indosat Ooredoo Hutchison mungkin melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan. Hal ini bisa menyebabkan gangguan sementara pada jaringan Indosat.
- Pemadaman Arus Listrik: Jika ada pemadaman arus listrik di lokasi BTS (Base Transceiver Station) atau menara sinyal Indosat, maka jaringan Indosat bisa terputus atau lemah. Hal ini bisa terjadi karena adanya bencana alam, kecelakaan, atau kesalahan teknis.
- Sinyal Indosat Roaming: Jika pelanggan Indosat sedang berada di luar negeri atau di daerah yang tidak tercover oleh jaringan Indosat, maka mereka harus menggunakan layanan roaming untuk tetap bisa menggunakan jaringan Indosat. Namun, layanan roaming bisa menyebabkan gangguan seperti sinyal lemah, internet lambat, atau biaya mahal.
- Lokasi Tidak Mendukung Sinyal Indosat: Jika pelanggan Indosat berada di lokasi yang jauh dari BTS atau menara sinyal Indosat, atau di lokasi yang terhalang oleh gedung, gunung, atau halangan lainnya, maka sinyal Indosat bisa menjadi lemah atau hilang sama sekali.
- Kuota Indosat Hampir Habis: Jika kuota internet Indosat hampir habis, maka kecepatan internet bisa menurun drastis atau bahkan tidak bisa terhubung sama sekali. Hal ini bisa terjadi karena adanya pembatasan bandwidth atau FUP (Fair Usage Policy) yang diberlakukan oleh provider.
.
