Jika Anda pengguna layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison, mungkin Anda pernah mengalami masalah hilang sinyal atau tidak bisa mengakses internet. Gangguan ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari cuaca, kerusakan perangkat, hingga kebakaran gedung.
Salah satu kasus gangguan jaringan Indosat yang cukup heboh terjadi pada awal tahun 2024, tepatnya pada tanggal 1 Januari. Saat itu, banyak pengguna Indosat dan Tri yang mengeluhkan hilangnya sinyal di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Bahkan, situs Down Detector mencatat ada lonjakan laporan gangguan sejak pukul 09.00 WIB.
Ternyata, penyebab gangguan tersebut adalah kebakaran yang terjadi di gedung perangkat Indosat di Semarang. Kebakaran ini menyebabkan kerusakan pada sebagian perangkat jaringan yang menghubungkan antara BTS (Base Transceiver Station) dengan BSC (Base Station Controller). Akibatnya, sinyal di beberapa wilayah menjadi terputus atau lemah.
Menurut keterangan resmi dari SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang, pihak Indosat telah berupaya untuk memperbaiki gangguan tersebut secepat mungkin. Dia juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan.
Untuk mengatasi gangguan jaringan Indosat, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan, antara lain:
- Cek status jaringan Indosat di situs resmi atau media sosialnya. Jika ada informasi gangguan, tunggu sampai pihak Indosat memberitahu bahwa layanan sudah normal kembali.
- Restart ponsel Anda atau aktifkan mode pesawat lalu matikan kembali. Hal ini bisa membantu ponsel Anda mencari sinyal yang lebih baik.
- Cek pengaturan jaringan ponsel Anda dan pastikan Anda memilih jaringan yang sesuai dengan kartu SIM Anda. Jika perlu, ubah mode jaringan dari 4G ke 3G atau sebaliknya.
- Coba gunakan kartu SIM Indosat Anda di ponsel lain atau gunakan kartu SIM lain di ponsel Anda. Hal ini bisa membantu Anda mengetahui apakah masalahnya ada di kartu SIM atau ponsel Anda.
- Hubungi layanan pelanggan Indosat melalui nomor 185 atau aplikasi myIM3. Sampaikan keluhan Anda dan minta bantuan untuk menyelesaikan masalahnya.
Demikian artikel terupdate tentang apakah Indosat sedang gangguan. Semoga bermanfaat dan membantu Anda yang mengalami masalah serupa.
