Indosat Ooredoo Hutchison adalah salah satu operator seluler terbesar di Indonesia yang menyediakan layanan telepon, SMS, dan internet. Namun, pada awal tahun 2024 ini, banyak pelanggan Indosat yang mengeluhkan gangguan jaringan, terutama di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
Gangguan jaringan ini terjadi pada Senin, 1 Januari 2024, sekitar pukul 10.00 WIB. Banyak pengguna yang melaporkan bahwa sinyal Indosat hilang atau tidak stabil, sehingga mengganggu aktivitas komunikasi dan internet mereka.
Gangguan ini juga berdampak pada pelanggan Tri, operator seluler yang baru saja merger dengan Indosat pada 4 Januari 2022. Tri juga mengalami masalah serupa dengan Indosat, yaitu hilangnya sinyal di beberapa wilayah.
Lalu, apa penyebab gangguan jaringan Indosat dan Tri ini? Dan bagaimana cara mengatasinya?
Penyebab Gangguan Jaringan Indosat dan Tri
Menurut keterangan resmi dari SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang, gangguan jaringan ini disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat di Semarang.
"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini," ujar Steve dalam keterangannya.
Steve menambahkan bahwa pihak Indosat tengah berupaya mengidentifikasi penyebab insiden terkait dan menyiapkan langkah-langkah untuk mencegah kejadian serupa terulang di masa mendatang.
Sebelumnya, di media sosial sempat beredar kabar bahwa salah satu kantor Indosat di wilayah Semarang mengalami kebakaran. Namun, belum diketahui apakah kebakaran tersebut berkaitan dengan gangguan jaringan atau tidak.
Solusi Gangguan Jaringan Indosat dan Tri
Untuk mengatasi gangguan jaringan ini, pihak Indosat telah melakukan perbaikan sejak pagi hari. Steve mengatakan bahwa hingga siang hari, sebagian besar wilayah yang terdampak sudah pulih normal.
"Kami akan terus memantau perkembangan situasi dan melakukan perbaikan secara bertahap hingga seluruh wilayah yang terdampak dapat kembali normal," kata Steve.
Steve juga mengimbau pelanggan Indosat dan Tri untuk tetap tenang dan bersabar menunggu perbaikan jaringan. Dia juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan.
"Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan kami selama proses perbaikan berlangsung," tutur Steve.
Bagi pelanggan yang masih mengalami gangguan jaringan, ada beberapa tips yang bisa dicoba untuk memperbaiki sinyal, antara lain:
- Restart ponsel atau mode pesawat
- Cek kuota internet atau pulsa
- Ganti kartu SIM ke slot lain
- Ganti mode jaringan ke 3G atau 4G
- Cari lokasi yang memiliki sinyal lebih baik
- Hubungi layanan pelanggan Indosat atau Tri
Demikian informasi tentang gangguan jaringan Indosat dan Tri yang terjadi pada awal tahun 2024 ini. Semoga bermanfaat dan dapat membantu Anda yang sedang mengalami masalah dengan sinyal Indosat atau Tri.
.
