Pada hari Senin, 1 Januari 2024, banyak pengguna operator seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) dan Tri yang mengeluhkan hilangnya sinyal di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Gangguan ini terjadi sejak pukul 09.45 WIB dan berlangsung hingga siang hari.
Menurut keterangan resmi dari SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang, gangguan jaringan ini disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat di Semarang. Dia meminta maaf atas dampak kendala jaringan yang dialami oleh pelanggan Indosat IM3 dan Tri di wilayah-wilayah tersebut.
Steve juga mengatakan bahwa pihak Indosat tengah berupaya mengidentifikasi penyebab insiden terkait dan menyiapkan langkah-langkah untuk mencegah kejadian serupa terulang di masa mendatang. Dia menjamin bahwa tim Indosat sedang dalam proses perbaikan dan pemulihan jaringan.
Gangguan jaringan Indosat dan Tri ini juga sempat menjadi perbincangan di media sosial X (dahulu Twitter) dan situs Down Detector. Banyak pengguna yang menyampaikan keluhan mereka dengan menyertakan tangkapan layar atau video yang menunjukkan hilangnya sinyal di ponsel mereka.
Salah satu video yang beredar di X menunjukkan asap tebal yang keluar dari salah satu kantor Indosat di wilayah Semarang. Video ini diduga merekam kejadian kebakaran di gedung perangkat yang menjadi penyebab gangguan jaringan.
Peta laporan Down Detector menunjukkan bahwa keluhan gangguan jaringan Indosat terkonsentrasi di Pulau Jawa. Lokasi yang paling banyak dilaporkan mencakup Semarang, Sleman, Kudus, Yogyakarta, Surakarta, Malang, Surabaya, Slipi, dan Jakarta.
Gangguan jaringan ini tentu saja sangat mengganggu aktivitas komunikasi dan internet bagi para pelanggan Indosat dan Tri. Apalagi di hari pertama tahun baru 2024, banyak orang yang ingin saling mengucapkan selamat atau berbagi momen dengan keluarga dan teman.
Untuk itu, kami berharap agar gangguan jaringan ini segera teratasi dan tidak terulang lagi di masa depan. Kami juga mengimbau agar para pelanggan Indosat dan Tri tetap bersabar dan memantau perkembangan informasi dari pihak operator melalui media sosial atau website resmi mereka.
: Tahun Baru, Indosat dan Tri Alami Gangguan Hilang Sinyal – Kompas.com
: Ternyata Ini Penyebab Gangguan Sinyal Indosat dan Tri Tadi Pagi – Kompas.com
