Telkomsel adalah operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia. Namun, pada Minggu, 19 September 2021, Telkomsel mengalami gangguan layanan internet di sejumlah wilayah. Gangguan ini disebabkan oleh kerusakan kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) yang merupakan salah satu infrastruktur jaringan TelkomGroup.
Menurut laporan dari situs cekgangguan.id, gangguan Telkomsel terjadi di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Gangguan ini menyebabkan akses internet menjadi lambat atau bahkan tidak bisa terhubung sama sekali.
Telkomsel sendiri telah mengeluarkan pernyataan resmi mengenai gangguan ini melalui akun Twitter terverifikasinya. Telkomsel menyatakan bahwa mereka telah melakukan upaya perbaikan dan pemulihan layanan dengan menggunakan infrastruktur jaringan lain. Telkomsel juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan.
TelkomGroup juga telah mengumumkan bahwa layanan Indihome dan Telkomsel sudah kembali normal meski penyambungan kabel JaSuKa masih dilakukan. TelkomGroup menggunakan jaringan backup dan alternatif untuk melayani para pelanggan.
Bagi Anda yang masih mengalami gangguan internet dari Telkomsel, ada beberapa solusi yang bisa Anda coba, antara lain:
- Restart ponsel Anda atau aktifkan mode pesawat lalu nonaktifkan kembali.
- Cek kuota internet Anda dan pastikan masih ada sisa paket data yang cukup.
- Cek pengaturan APN (Access Point Name) Anda dan pastikan sesuai dengan standar Telkomsel.
- Gunakan VPN (Virtual Private Network) untuk mengubah lokasi server Anda dan menghindari kemacetan jaringan.
- Hubungi layanan pelanggan Telkomsel di 188 atau melalui media sosial resmi mereka untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang ingin mengetahui apakah Telkomsel masih gangguan atau tidak. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, silakan tulis di kolom komentar di bawah ini. Terima kasih.
