Kartu XL adalah salah satu produk telekomunikasi yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Kartu XL memiliki berbagai macam layanan, seperti paket internet, telepon, SMS, dan lain-lain. Namun, terkadang kita bisa mengalami masalah dengan kartu XL kita, seperti hilang atau rusak. Jika hal ini terjadi, apa yang harus kita lakukan?
Ada dua cara yang bisa kita lakukan untuk mengurus kartu XL yang hilang atau rusak, yaitu secara offline dan online. Berikut adalah penjelasan lengkapnya:
Cara Mengurus Kartu XL yang Hilang atau Rusak Secara Offline
Cara ini cocok untuk kamu yang ingin langsung mendapatkan simcard pengganti dengan nomor yang sama. Kamu hanya perlu mengunjungi XL Center terdekat dengan membawa persyaratan berikut:
- Kartu Tanda Penduduk elektronik (e-KTP)
- Kartu Keluarga (KK)
- Simcard lama yang ingin diganti (jika rusak)
Di XL Center, kamu tinggal menyampaikan kepada petugas bahwa kamu ingin mengganti kartu XL yang hilang atau rusak. Petugas akan meminta kamu untuk mengisi formulir dan melakukan verifikasi data. Setelah itu, kamu akan mendapatkan simcard pengganti.
Untuk biaya pergantian kartu XL secara offline, berikut adalah ketentuannya:
- Untuk kartu XL Prabayar, biayanya Rp10.000, kecuali jika kamu pelanggan XL Star, maka gratis.
- Untuk kartu XL Pascabayar, tidak dipungut biaya.
Cara Mengurus Kartu XL yang Hilang atau Rusak Secara Online
Cara ini cocok untuk kamu yang tidak ingin repot datang ke XL Center atau tidak ada XL Center di dekat lokasimu. Kamu bisa mengurus kartu XL yang hilang atau rusak secara online melalui layanan XLC Online.
XLC Online adalah layanan online dari XL Axiata yang memungkinkan kamu untuk melakukan berbagai transaksi dan layanan tanpa harus datang ke XL Center. Kamu bisa mengakses XLC Online melalui website https://xlc.xl.co.id/ atau aplikasi MyXL.
Untuk mengurus kartu XL yang hilang atau rusak secara online, berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka website atau aplikasi XLC Online dan login dengan nomor XL kamu.
- Pilih menu "Ganti SIM Card" dan ikuti instruksi yang ada.
- Kamu akan diminta untuk memilih jenis simcard pengganti (nano, micro, atau regular) dan alamat pengiriman.
- Kamu juga akan diminta untuk membayar biaya administrasi sebesar Rp10.000 melalui metode pembayaran yang tersedia (pulsa, transfer bank, e-wallet, dll).
- Setelah pembayaran berhasil, simcard pengganti akan dikirimkan ke alamat kamu dalam waktu 1-3 hari kerja.
Demikianlah cara mengurus kartu XL yang hilang atau rusak secara offline dan online. Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu kamu dalam mengatasi masalah kartu XL kamu.
