Tak sedikit pengguna Telkomsel dibuat bingung ketika hendak menelepon nomor tertentu, namun malah disuruh menekan angka 1 terlebih dahulu. Apa penyebabnya?
Penjelasan dari Telkomsel
Pihak Telkomsel telah memberikan penjelasan terkait masalah ini. Menurut Vice President Corporate Communication Telkomsel, Saki Hamsat Bramono, permintaan untuk menekan angka 1 sebelum menelepon merupakan fitur layanan dari Telkomsel yang disebut Layanan Pengalihan Otomatis atau Call Forwarding.
Fungsi Layanan Pengalihan Otomatis
Layanan Pengalihan Otomatis memungkinkan pengguna untuk mengalihkan panggilan masuk ke nomor tujuan tertentu yang telah diatur sebelumnya. Artinya, saat pengguna mengaktifkan fitur ini, semua panggilan yang masuk akan otomatis diteruskan ke nomor tujuan yang telah ditetapkan.
Penyebab Telpon Disuruh Tekan 1
Ketika pengguna Telkomsel menelepon nomor yang telah mengaktifkan fitur Layanan Pengalihan Otomatis, maka panggilan tersebut otomatis akan dialihkan ke nomor tujuan. Namun, sebelum panggilan dialihkan, pengguna akan diminta untuk menekan angka 1 terlebih dahulu.
Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa pengguna benar-benar ingin melakukan panggilan ke nomor tujuan yang telah dialihkan. Tekanan angka 1 berfungsi sebagai konfirmasi atau persetujuan dari pengguna untuk meneruskan panggilan.
Cara Mengatasinya
Jika Anda tidak ingin menekan angka 1 sebelum menelepon nomor yang mengaktifkan Layanan Pengalihan Otomatis, ada dua cara yang bisa dilakukan:
-
Nonaktifkan Layanan Pengalihan Otomatis:
- Hubungi *808#
- Pilih "Layanan Lain"
- Pilih "Panggilan Langsung"
- Masukkan nomor tujuan yang ingin dinonaktifkan
- Tekan "Panggil"
-
Gunakan Kode Khusus:
- Tekan *#41# sebelum menelepon nomor yang mengaktifkan Layanan Pengalihan Otomatis
- Kode ini akan membatalkan pengalihan panggilan sehingga Anda tidak perlu menekan angka 1 lagi.
Kelebihan dan Kekurangan Layanan Pengalihan Otomatis
Kelebihan:
- Memungkinkan pengguna untuk mengalihkan panggilan ke nomor lain saat sedang sibuk atau tidak bisa menerima panggilan.
- Dapat digunakan untuk meneruskan panggilan ke nomor kantor atau rumah saat berada di luar jangkauan.
Kekurangan:
- Dapat membingungkan pengguna lain yang menelepon nomor tersebut.
- Berpotensi dikenakan biaya tambahan jika panggilan dialihkan ke nomor yang berbeda operator.
Kesimpulan
Jadi, ketika Anda menelepon nomor Telkomsel dan disuruh menekan angka 1, itu berarti nomor tersebut telah mengaktifkan fitur Layanan Pengalihan Otomatis. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menonaktifkan fitur tersebut atau menggunakan kode khusus untuk membatalkan pengalihan panggilan. Pastikan Anda memahami kelebihan dan kekurangan fitur ini sebelum menggunakannya.
