Jakarta – Para pengguna XL Axiata dibuat bingung dengan gangguan sinyal yang terjadi pada hari ini, Kamis, 9 November 2017. Sejak pagi, banyak pengguna yang mengeluhkan sinyal yang hilang atau tidak stabil.
Gangguan sinyal ini dilaporkan terjadi di beberapa wilayah di Indonesia, termasuk Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, dan Surabaya. Pengguna mengeluhkan tidak bisa mengakses internet, melakukan panggilan telepon, atau mengirim pesan singkat (SMS).
XL Axiata pun membenarkan adanya gangguan tersebut. Dalam keterangan resminya, XL menyebutkan bahwa gangguan terjadi karena adanya masalah teknis pada jaringan inti.
"Kami saat ini sedang melakukan perbaikan dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," bunyi keterangan XL.
XL juga menyebutkan bahwa perbaikan jaringan kemungkinan akan memakan waktu beberapa jam. Sementara itu, pengguna diimbau untuk menggunakan layanan operator lain atau memanfaatkan jaringan WiFi.
Penyebab Gangguan Sinyal XL
Gangguan sinyal pada jaringan seluler dapat disebabkan oleh beberapa faktor, antara lain:
- Masalah Teknis: Masalah teknis pada perangkat keras atau perangkat lunak jaringan, seperti gangguan pada BTS atau gangguan pada jaringan inti.
- Gangguan Lingkungan: Gangguan lingkungan seperti hujan deras, petir, atau banjir dapat mengganggu sinyal seluler.
- Pemeliharaan Jaringan: Pemeliharaan jaringan yang dilakukan oleh operator dapat menyebabkan gangguan sementara pada sinyal.
- Overloading Jaringan: Saat jaringan dipenuhi oleh pengguna yang terlalu banyak, dapat menyebabkan gangguan pada sinyal.
- Gangguan Eksternal: Gangguan dari sumber eksternal, seperti interferensi dari perangkat elektronik lain atau gangguan dari jaringan lain, dapat mempengaruhi sinyal seluler.
Cara Mengatasi Gangguan Sinyal XL
Jika Anda mengalami gangguan sinyal XL, ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasinya:
- Restart Perangkat: Restart perangkat Anda (smartphone atau tablet) untuk menyegarkan koneksi jaringan.
- Mode Pesawat: Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu nonaktifkan kembali untuk menyegarkan koneksi jaringan.
- Ganti Kartu SIM: Cobalah untuk mengganti kartu SIM Anda dengan yang baru untuk memastikan bahwa kartu SIM Anda tidak rusak.
- Pilih Jaringan Manual: Buka pengaturan jaringan di perangkat Anda dan pilih jaringan XL secara manual.
- Gunakan WiFi: Jika memungkinkan, gunakan jaringan WiFi untuk mengakses internet dan melakukan panggilan telepon melalui aplikasi VoIP.
- Hubungi Call Center: Jika cara-cara di atas tidak berhasil, hubungi call center XL di nomor 817 atau *123# untuk melaporkan gangguan sinyal.
Tips Menghindari Gangguan Sinyal
Untuk menghindari gangguan sinyal, ada beberapa tips yang bisa dilakukan:
- Gunakan Perangkat Berkualitas: Gunakan smartphone atau tablet yang memiliki antena yang baik untuk memastikan sinyal yang kuat.
- Hindari Daerah dengan Gangguan: Hindari daerah yang diketahui memiliki gangguan sinyal, seperti daerah yang terhalang bangunan tinggi atau daerah dengan medan magnet tinggi.
- Gunakan Aplikasi Booster Sinyal: Ada aplikasi booster sinyal yang bisa membantu meningkatkan kekuatan sinyal di perangkat Anda.
- Keluar Ruangan: Jika Anda berada di dalam ruangan dan mengalami gangguan sinyal, cobalah keluar ruangan untuk mendapatkan sinyal yang lebih kuat.
- Pilih Operator dengan Jangkauan Luas: Pilih operator seluler yang memiliki jangkauan luas di daerah Anda untuk meminimalkan risiko gangguan sinyal.
Operator seluler terus berupaya untuk meningkatkan kualitas jaringan mereka dan meminimalkan gangguan sinyal. Namun, gangguan sinyal masih bisa terjadi karena berbagai faktor yang tidak dapat diprediksi. Dengan mengikuti tips-tips di atas, Anda dapat meminimalkan risiko gangguan sinyal dan menikmati layanan seluler yang lancar.
