Jika kartu Indosat Anda rusak atau hilang, Anda tidak perlu khawatir karena Anda bisa mengganti kartu Indosat dengan nomor yang sama. Ada dua cara yang bisa Anda lakukan, yaitu secara online dan offline. Berikut adalah penjelasan lengkapnya.
Cara Ganti Kartu Indosat Secara Online
Cara ganti kartu Indosat secara online adalah dengan menghubungi call center Indosat di nomor 185 atau 0814-0000-185. Anda akan diminta untuk menyebutkan nomor Indosat yang ingin diganti, alasan penggantian, dan alamat pengiriman kartu baru. Anda juga harus menyiapkan dokumen identitas seperti KTP atau SIM yang sesuai dengan nama pemilik nomor.
Setelah itu, Anda akan mendapatkan kode verifikasi melalui SMS atau email yang harus Anda sebutkan kembali kepada call center. Jika verifikasi berhasil, Anda akan mendapatkan nomor resi pengiriman kartu baru. Biaya penggantian kartu adalah Rp 15.000 yang akan dipotong dari pulsa Anda.
Kartu baru akan dikirim ke alamat Anda dalam waktu 3-5 hari kerja. Setelah menerima kartu baru, Anda harus mengaktifkannya dengan cara memasukkan kartu ke ponsel dan mengikuti instruksi yang ada di layar.
Cara Ganti Kartu Indosat Secara Offline
Cara ganti kartu Indosat secara offline adalah dengan mengunjungi gerai Indosat terdekat. Anda bisa mencari lokasi gerai Indosat di situs web im3.id atau di Google Maps. Di gerai Indosat, Anda harus menemui customer service dan mengisi formulir permohonan ganti kartu baru.
Anda juga harus membawa dokumen identitas seperti KTP atau SIM yang sesuai dengan nama pemilik nomor, serta surat keterangan hilang dari polisi jika kartu Anda hilang. Biaya penggantian kartu adalah Rp 15.000 yang harus Anda bayar di kasir.
Setelah proses selesai, Anda akan mendapatkan kartu baru yang sudah aktif dengan nomor yang sama. Anda bisa langsung menggunakan kartu baru tanpa perlu melakukan aktivasi lagi.
Itulah cara ganti kartu Indosat dengan nomor yang sama secara online dan offline. Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu Anda dalam mengganti kartu Indosat yang rusak atau hilang.
