Bagi pengguna kartu XL, masa tenggang adalah periode waktu setelah masa aktif berakhir di mana pelanggan masih bisa menggunakan layanan dan mengaktifkan kembali kartunya. Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi untuk mengaktifkan kembali kartu yang sudah memasuki masa tenggang. Pada artikel ini, kami akan membahas secara detail cara mengaktifkan kartu XL yang sudah masa tenggang, beserta syarat dan biaya yang berlaku.
Syarat Mengaktifkan Kartu XL Masa Tenggang
Sebelum mengaktifkan kartu XL yang sudah masa tenggang, pelanggan harus memenuhi beberapa syarat berikut:
- Masa tenggang kartu belum lebih dari 90 hari.
- Nomor kartu XL masih terdaftar dan belum hangus.
- Pelanggan memiliki sisa pulsa atau memiliki paket aktif yang belum habis.
- Pelanggan tidak memiliki tunggakan pembayaran.
Cara Mengaktifkan Kartu XL Masa Tenggang
Jika syarat di atas terpenuhi, pelanggan dapat mengaktifkan kembali kartu XL masa tenggang melalui beberapa cara berikut:
1. Cara Pertama: Melalui Aplikasi myXL
- Download dan install aplikasi myXL di smartphone.
- Login ke aplikasi menggunakan nomor XL yang masa tenggangnya.
- Pada halaman utama, pilih menu "Layanan".
- Scroll ke bawah dan pilih opsi "Aktifkan Kembali".
- Ikuti instruksi yang muncul di layar untuk mengaktifkan kartu.
2. Cara Kedua: Melalui Kode Dial
- Buka aplikasi telepon di smartphone.
- Masukkan kode dial 123234#.
- Ikuti instruksi yang muncul di layar untuk mengaktifkan kartu.
3. Cara Ketiga: Melalui Customer Service XL
- Hubungi customer service XL melalui telepon di nomor 817 (untuk pengguna XL) atau 0817 (untuk pengguna operator lain).
- Berikan informasi nomor XL yang masa tenggangnya.
- Ikuti instruksi dari customer service untuk mengaktifkan kartu.
4. Cara Keempat: Melalui Gerai XL Center
- Kunjungi gerai XL Center terdekat.
- Bawa kartu identitas yang valid (KTP atau SIM).
- Berikan informasi nomor XL yang masa tenggangnya.
- Petugas gerai akan membantu mengaktifkan kartu.
Biaya Mengaktifkan Kartu XL Masa Tenggang
Biaya untuk mengaktifkan kartu XL masa tenggang bervariasi tergantung pada cara yang digunakan:
- Melalui Aplikasi myXL: Gratis
- Melalui Kode Dial: Gratis
- Melalui Customer Service XL: Rp10.000
- Melalui Gerai XL Center: Rp10.000
Tips Mengaktifkan Kartu XL Masa Tenggang dengan Lancar
- Pastikan pulsa atau paket Anda masih aktif sebelum mengaktifkan kartu.
- Jangan lewatkan masa tenggang lebih dari 90 hari.
- Periksa nomor kartu XL dengan benar sebelum melakukan aktivasi.
- Jika Anda kesulitan mengaktifkan kartu melalui aplikasi atau kode dial, hubungi customer service XL atau kunjungi gerai XL Center.
Hal yang Perlu Diperhatikan
- Masa aktif kartu akan dimulai kembali setelah aktivasi berhasil.
- Jika sisa pulsa atau paket habis setelah aktivasi, pelanggan harus melakukan pengisian ulang atau pembelian paket baru.
- Jika kartu tidak dapat diaktifkan setelah mencoba semua metode di atas, kemungkinan kartu tersebut sudah hangus dan tidak bisa digunakan lagi.
