Apakah kamu pernah mengalami nomor Telkomsel kamu tidak terdaftar atau tidak bisa digunakan? Jika iya, mungkin kamu merasa bingung dan kesal karena tidak bisa menghubungi orang lain atau menggunakan layanan internet. Padahal, nomor Telkomsel kamu sudah terdaftar dengan NIK dan KK yang valid.
Lalu, apa penyebab nomor Telkomsel tidak terdaftar? Bagaimana cara mengatasinya? Apakah nomor Telkomsel yang sudah hangus atau expired bisa diaktifkan kembali? Simak ulasan berikut ini untuk mengetahui jawabannya.
Penyebab Nomor Telkomsel Tidak Terdaftar
Ada beberapa kemungkinan penyebab nomor Telkomsel kamu tidak terdaftar, antara lain:
- Nomor Telkomsel kamu belum diregistrasi dengan NIK dan KK yang sesuai. Hal ini bisa terjadi jika kamu membeli kartu perdana baru atau mengganti kartu lama dengan kartu baru. Untuk menghindari hal ini, pastikan kamu melakukan registrasi kartu Telkomsel sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Nomor Telkomsel kamu sudah melewati masa aktif atau masa tenggang. Setiap kartu Telkomsel memiliki masa aktif dan masa tenggang yang berbeda-beda tergantung dari jenis kartunya. Jika kamu tidak melakukan isi ulang pulsa sebelum masa aktif atau masa tenggang berakhir, maka nomor Telkomsel kamu akan hangus atau expired dan tidak bisa digunakan lagi.
- Nomor Telkomsel kamu mengalami gangguan jaringan atau sinyal. Hal ini bisa disebabkan oleh faktor eksternal, seperti cuaca buruk, lokasi yang terpencil, atau kerusakan infrastruktur. Jika hal ini terjadi, kamu bisa mencoba mengganti lokasi, mengganti mode jaringan, atau merestart HP kamu untuk memperbaiki sinyal.
Cara Mengatasi Nomor Telkomsel Tidak Terdaftar
Jika nomor Telkomsel kamu tidak terdaftar karena salah satu alasan di atas, maka ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengatasinya, yaitu:
- Jika nomor Telkomsel kamu belum diregistrasi, maka kamu harus segera melakukan registrasi dengan mengirimkan SMS ke 4444 dengan format: REG (spasi) 16 digit nomor NIK#16 digit nomor KK#. Pastikan data yang kamu kirimkan sudah benar dan sesuai dengan KTP dan KK kamu. Kamu akan mendapatkan SMS balasan yang menyatakan bahwa registrasi berhasil atau gagal. Jika gagal, cek kembali data yang kamu kirimkan dan ulangi prosesnya.
- Jika nomor Telkomsel kamu sudah melewati masa aktif atau masa tenggang, maka kamu harus segera melakukan isi ulang pulsa untuk memperpanjang masa aktif dan masa tenggang kartu kamu. Kamu bisa melakukan isi ulang pulsa melalui berbagai cara, seperti melalui aplikasi MyTelkomsel, ATM, minimarket, atau agen pulsa. Setelah melakukan isi ulang pulsa, cek kembali status kartu Telkomsel kamu dengan menghubungi kode UMB *888# atau melalui aplikasi MyTelkomsel.
- Jika nomor Telkomsel kamu mengalami gangguan jaringan atau sinyal, maka kamu bisa mencoba beberapa solusi berikut ini:
- Ganti lokasi HP kamu ke tempat yang lebih terbuka dan memiliki sinyal yang kuat.
- Ganti mode jaringan HP kamu ke mode yang sesuai dengan jaringan Telkomsel di daerah kamu, misalnya 2G, 3G, atau 4G.
- Restart HP kamu untuk merefresh koneksi jaringan.
- Cek apakah ada gangguan jaringan Telkomsel di daerah kamu dengan menghubungi layanan pelanggan Telkomsel di 188 atau melalui media sosial resmi Telkomsel.
Cara Mengaktifkan Kembali Nomor Telkomsel yang Hangus atau Expired
Jika nomor Telkomsel kamu sudah hangus atau expired, apakah masih bisa diaktifkan kembali? Jawabannya adalah bisa, asalkan nomor Telkomsel kamu belum dialihkan ke pelanggan lain. Telkomsel memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin mengaktifkan kembali nomor Telkomsel Prabayar yang telah hangus atau expired dengan cara berikut ini:
- Melalui UMB 88889#. Kamu cukup menghubungi kode UMB 88889# dari HP kamu dan mengikuti instruksi yang diberikan. Kamu akan diminta untuk memasukkan nomor Telkomsel yang ingin diaktifkan kembali dan melakukan verifikasi data. Setelah itu, kamu akan mendapatkan SMS konfirmasi bahwa nomor Telkomsel kamu berhasil diaktifkan kembali.
- Melalui layanan direct message e-care akun media sosial twitter @telkomsel. Kamu cukup mengirimkan pesan ke akun twitter @telkomsel dengan menyebutkan nomor Telkomsel yang ingin diaktifkan kembali dan data diri kamu. Kamu akan mendapatkan balasan dari tim e-care Telkomsel yang akan membantu proses reaktivasi nomor Telkomsel kamu.
- Melalui layanan walk-in GraPARI. Kamu cukup datang ke GraPARI terdekat dengan membawa KTP dan kartu Telkomsel kamu. Kamu akan dilayani oleh petugas GraPARI yang akan membantu proses reaktivasi nomor Telkomsel kamu.
Itulah beberapa cara mengatasi nomor Telkomsel yang tidak terdaftar dan cara mengaktifkan kembali nomor Telkomsel yang hangus atau expired. Semoga informasi ini bermanfaat dan membantu kamu dalam menggunakan layanan Telkomsel.
