Jakarta – Pengguna IM3 di sejumlah wilayah Indonesia mengeluhkan hilangnya sinyal yang terjadi dari siang hingga malam. Gangguan ini menimbulkan kegelisahan di kalangan pelanggan karena berdampak pada komunikasi dan aktivitas daring.
Penyebab Gangguan Sinyal
Humas IM3 Ooredoo, Randy Gunadi, mengonfirmasi adanya gangguan sinyal yang dialami oleh pelanggan di beberapa area. Ia menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh faktor teknis yang sedang ditangani oleh tim teknisi.
"Kami memahami ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Tim teknik kami saat ini sedang bekerja keras untuk mengatasi masalah ini sesegera mungkin," ujar Randy dalam keterangan resminya.
Dampak Gangguan Sinyal
Hilangnya sinyal IM3 berdampak signifikan pada aktivitas pengguna. Pelanggan kesulitan melakukan panggilan telepon, mengirim pesan, mengakses internet, dan menggunakan layanan berbasis data lainnya.
Kronologi Gangguan Sinyal
Pengguna mulai melaporkan gangguan sinyal IM3 sejak siang hari. Gangguan semakin meluas hingga malam, mempengaruhi wilayah-wilayah berikut:
- Jakarta
- Bandung
- Surabaya
- Semarang
- Yogyakarta
- Bali
Langkah Penanganan
IM3 Ooredoo telah mengambil langkah-langkah untuk mengatasi gangguan sinyal, di antaranya:
- Mobilisasi tim teknik untuk memperbaiki infrastruktur yang mengalami gangguan
- Peningkatan kapasitas jaringan di area yang terdampak
- Komunikasi dengan pelanggan secara berkala untuk memberikan informasi terbaru
Estimasi Waktu Perbaikan
IM3 Ooredoo belum memberikan estimasi waktu pasti untuk pemulihan sinyal. Namun, Randy memastikan bahwa tim teknik akan bekerja siang malam untuk meminimalkan gangguan dan mengembalikan layanan ke kondisi normal.
Dampak pada Pelanggan
Gangguan sinyal IM3 menimbulkan kerugian bagi pelanggan, baik secara pribadi maupun bisnis. Pengguna yang bergantung pada layanan IM3 untuk berkomunikasi dan bertransaksi menjadi kesulitan dalam menjalani aktivitas harian mereka.
Tips untuk Pelanggan
Sementara gangguan sinyal masih berlangsung, IM3 Ooredoo menyarankan pelanggan untuk melakukan tips berikut:
- Cobalah untuk berpindah lokasi atau mencari area dengan sinyal yang lebih kuat
- Matikan dan nyalakan kembali perangkat mobile Anda
- Atur pengaturan jaringan Anda ke mode "Otomatis"
- Jika memungkinkan, gunakan alternatif layanan komunikasi seperti Wi-Fi atau aplikasi perpesanan lain
Pembaruan Informasi
IM3 Ooredoo akan terus memberikan informasi terbaru mengenai status gangguan sinyal melalui saluran resmi mereka, baik di media sosial maupun website. Pelanggan diharapkan untuk memantau informasi tersebut untuk mengetahui perkembangan terbaru.
Kesimpulan
Gangguan sinyal IM3 yang terjadi dari siang hingga malam menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. IM3 Ooredoo telah mengonfirmasi penyebab gangguan dan sedang melakukan upaya untuk mengatasi masalah tersebut. Pelanggan diharapkan untuk bersabar dan mengikuti tips yang disarankan untuk meminimalkan dampak gangguan.
