Jakarta, CNN Indonesia — Menyambut bulan suci Ramadan, operator telekomunikasi terkemuka XL dan AXIS telah melakukan berbagai persiapan untuk mengantisipasi lonjakan lalu lintas yang diperkirakan terjadi selama periode ini. Kedua operator memastikan jaringannya prima dan siap melayani peningkatan kebutuhan komunikasi pelanggan selama Ramadan.
Lonjakan Aktivitas Digital di Bulan Ramadan
Bulan Ramadan menjadi momen penting bagi umat Muslim di seluruh dunia, di mana berbagai kegiatan keagamaan dan sosial meningkat. Peningkatan aktivitas ini juga berdampak pada lalu lintas telekomunikasi, terutama pada jam-jam tertentu seperti saat berbuka puasa dan menjelang salat Tarawih.
Menurut data dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), lalu lintas internet di Indonesia diprediksi melonjak sekitar 20-30% selama bulan Ramadan. Peningkatan ini didorong oleh aktivitas seperti streaming konten keagamaan, penggunaan media sosial, dan layanan pesan instan.
Persiapan XL dan AXIS untuk Ramadan
Menyadari lonjakan lalu lintas yang diperkirakan terjadi, XL dan AXIS telah melakukan sejumlah persiapan untuk memastikan kelancaran jaringan dan kenyamanan pelanggan selama Ramadan. Berikut beberapa langkah yang telah dilakukan oleh kedua operator:
1. Peningkatan Kapasitas Jaringan
XL dan AXIS telah melakukan peningkatan kapasitas jaringan di area-area yang diprediksi mengalami kepadatan trafik tinggi, seperti kawasan perumahan, pusat perbelanjaan, dan tempat ibadah. Peningkatan kapasitas ini dilakukan dengan menambah jumlah BTS (Base Transceiver Station) dan memperlebar jangkauan sinyal.
2. Optimalisasi Jaringan
Kedua operator juga melakukan optimalisasi jaringan untuk meningkatkan efisiensi dan meminimalisir gangguan. Hal ini dilakukan dengan penyesuaian parameter jaringan, pemantauan lalu lintas secara real-time, dan penggunaan teknologi AI (Artificial Intelligence) untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah secara cepat.
3. Penambahan BTS Bergerak
Untuk mengantisipasi lonjakan lalu lintas di area-area tertentu, XL dan AXIS menyiapkan BTS bergerak (Mobile BTS) yang dapat dengan cepat dikerahkan ke lokasi yang membutuhkan peningkatan kapasitas. BTS bergerak ini akan memberikan dukungan tambahan untuk memastikan kualitas jaringan yang optimal.
4. Peningkatan Layanan Pelanggan
XL dan AXIS meningkatkan layanan pelanggan selama Ramadan dengan memperpanjang jam operasional call center dan menambah jumlah agen customer service. Hal ini bertujuan untuk memberikan respon yang cepat dan optimal terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan.
5. Program Khusus Ramadan
Kedua operator juga menghadirkan program-program khusus Ramadan untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Misalnya, XL menawarkan paket data khusus Ramadan dengan harga terjangkau dan bonus kuota ekstra. Sementara AXIS memberikan promo paket internet unlimited untuk mendukung aktivitas streaming dan komunikasi pelanggan selama bulan puasa.
Hasil Peningkatan Jaringan
Persiapan yang telah dilakukan oleh XL dan AXIS terbukti efektif dalam menghadapi lonjakan lalu lintas selama Ramadan. Menurut data dari kedua operator, jaringan keduanya tetap stabil dan mampu mengakomodasi peningkatan aktivitas komunikasi pelanggan.
Tingkat keberhasilan panggilan (Call Success Rate) dan kecepatan akses internet (Throughput) tetap berada pada level yang tinggi, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman berkomunikasi yang lancar selama bulan suci.
Selain meningkatkan infrastruktur jaringan, XL dan AXIS juga mengapresiasi peran pelanggan dalam menjaga kelancaran jaringan. Kedua operator mengimbau pelanggan untuk menggunakan layanan secara bijak dan tidak berlebihan selama Ramadan, terutama pada jam-jam padat.
Dengan persiapan dan komitmen yang kuat dari XL dan AXIS, pelanggan dapat menikmati bulan Ramadan dengan kenyamanan komunikasi yang optimal. Persiapan ini menjadi bukti bahwa kedua operator siap menghadapi lonjakan lalu lintas dan memberikan pengalaman layanan terbaik kepada seluruh pelanggannya selama bulan suci ini.
