Jakarta – Pengguna Tri di kawasan Kalibata, Jakarta Selatan, mengeluhkan adanya masalah jaringan yang membuat mereka kesulitan berkomunikasi. Keluhan ini telah dilontarkan sejak beberapa hari terakhir melalui media sosial dan forum online.
Salah satu pengguna Tri yang terdampak, bernama Riko, mengaku mengalami masalah jaringan sejak Sabtu (11/2/2023) lalu. "Saya kesulitan menelepon, mengirim pesan, dan mengakses internet menggunakan jaringan Tri. Sinyalnya naik turun, kadang hilang sama sekali," keluhnya kepada tim redaksi.
Keluhan serupa juga diutarakan oleh pengguna Tri lainnya, bernama Nina. Ia mengatakan, masalah jaringan ini sangat mengganggu aktivitasnya sehari-hari. "Saya bekerja sebagai customer service, jadi saya harus selalu bisa dihubungi. Tapi dengan masalah jaringan ini, saya kesulitan melayani pelanggan," ujarnya.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak Tri telah memberikan tanggapan. Melalui akun Twitter resmi, Tri menyatakan bahwa mereka telah menerima laporan tentang masalah jaringan di kawasan Kalibata.
"Kami memahami keluhan terkait gangguan jaringan di Kalibata. Saat ini, tim teknis kami sedang melakukan investigasi dan perbaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," tulis Tri dalam cuitannya.
Namun, hingga saat ini, masalah jaringan Tri di Kalibata masih belum teratasi. Hal ini membuat pengguna Tri semakin frustrasi dan kecewa.
Biang Keladinya Apa?
Tim redaksi mencoba menggali lebih dalam penyebab di balik masalah jaringan Tri di Kalibata. Berdasarkan informasi yang dihimpun, terdapat beberapa faktor yang diduga menjadi biang keladinya, antara lain:
- Gangguan Infrastruktur: Kemungkinan adanya kerusakan atau gangguan pada infrastruktur jaringan Tri di kawasan Kalibata, seperti BTS (Base Transceiver Station) atau kabel fiber optik.
- Pemeliharaan Jaringan: Tri kemungkinan sedang melakukan pemeliharaan atau peningkatan jaringan di kawasan Kalibata, yang menyebabkan gangguan sementara pada layanan.
- Cuaca Buruk: Hujan lebat dan petir yang terjadi beberapa hari terakhir di Jakarta dapat mengganggu sinyal jaringan, terutama jika infrastruktur Tri tidak terlindungi dengan baik.
- Overload Jaringan: Jika terdapat lonjakan trafik pengguna di kawasan Kalibata, dapat menyebabkan overload pada jaringan dan mengakibatkan penurunan kualitas layanan.
- Gangguan Sinyal dari Jaringan Lain: Kemungkinan adanya gangguan sinyal dari jaringan operator lain di kawasan Kalibata, yang dapat saling mempengaruhi.
Langkah Penanganan
Sementara Tri masih melakukan perbaikan jaringan, pengguna yang terdampak dapat mencoba beberapa langkah berikut untuk mengatasi masalah:
- Restart Ponsel atau Router: Mematikan dan menyalakan kembali ponsel atau router dapat me-refresh koneksi jaringan.
- Pilih Jaringan Lain: Jika memungkinkan, pengguna dapat mencoba beralih ke jaringan operator lain untuk sementara waktu.
- Laporkan Masalah ke Tri: Pengguna dapat melaporkan masalah jaringan yang dialami ke Tri melalui akun Twitter resmi (@triindonesia) atau melalui aplikasi BimaTri.
- Gunakan Wi-Fi: Jika memungkinkan, pengguna dapat beralih menggunakan jaringan Wi-Fi untuk menghindari gangguan jaringan seluler.
Kesimpulan
Masalah jaringan Tri di Kalibata masih belum teratasi hingga saat ini. Pihak Tri sedang melakukan investigasi dan perbaikan, namun belum diketahui kapan masalah tersebut akan terselesaikan. Pengguna Tri yang terdampak disarankan untuk mencoba langkah-langkah penanganan sementara sambil menunggu perbaikan jaringan selesai.
