by.U adalah salah satu provider internet yang menawarkan paket unlimited dengan harga terjangkau. Namun, tidak jarang pengguna by.U mengalami masalah koneksi internet yang lambat, tidak stabil, atau bahkan tidak ada sinyal sama sekali. Apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya?
Penyebab by.U Edge
Jaringan Edge (E) adalah jaringan 2G yang memiliki kecepatan internet sangat rendah, sekitar 50-100 kbps. Jika kamu menggunakan jaringan Edge, kamu akan kesulitan untuk mengakses website, aplikasi, atau media sosial secara lancar.
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan jaringan by.U kamu berubah menjadi Edge, antara lain:
-
Cuaca buruk. Cuaca yang buruk, seperti hujan lebat, petir, atau angin kencang, bisa mengganggu kinerja jaringan by.U. Hal ini karena cuaca buruk bisa mempengaruhi gelombang radio yang digunakan untuk mengirim dan menerima sinyal.
-
Gangguan internal. Gangguan internal bisa terjadi karena ada pemeliharaan jaringan, perbaikan infrastruktur, atau masalah teknis lainnya dari pihak by.U atau Telkomsel. Gangguan internal bisa membuat koneksi internet jadi tidak stabil atau bahkan terputus.
-
Paket Unlimited sudah mencapai FUP. FUP (Fair Usage Policy) adalah batas penggunaan data yang ditetapkan oleh provider untuk menjaga kualitas jaringan. Jika kamu menggunakan paket unlimited by.U dan sudah mencapai FUP, kecepatan internet kamu akan diturunkan secara drastis.
-
Salah setting APN. APN (Access Point Name) adalah pengaturan yang digunakan untuk menghubungkan perangkat kamu dengan jaringan internet provider. Jika kamu salah setting APN, kamu tidak akan bisa mendapatkan koneksi internet yang optimal.
-
Berada di luar coverage area Telkomsel. by.U menggunakan jaringan Telkomsel sebagai backbone nya. Jika kamu berada di daerah yang tidak terjangkau oleh jaringan Telkomsel, kamu tidak akan mendapatkan sinyal sama sekali.
Cara Mengatasi by.U Edge
Jika kamu mengalami masalah jaringan by.U Edge, ada beberapa cara yang bisa kamu coba untuk mengatasinya, antara lain:
-
Bawa HP keluar dari ruangan tertutup. Ruangan tertutup, seperti basement, lift, atau gedung bertingkat, bisa menghalangi sinyal masuk ke perangkat kamu. Cobalah untuk membawa HP keluar dari ruangan tertutup dan cari tempat yang terbuka dan tinggi untuk mendapatkan sinyal yang lebih baik.
-
Ubah mode jaringan dari otomatis ke manual 2G only, kemudian kembalikan lagi ke mode otomatis. Cara ini bisa membantu untuk mereset jaringan di perangkat kamu dan mencari sinyal yang lebih baik. Caranya adalah masuk ke pengaturan > jaringan seluler > mode jaringan > pilih 2G only > tunggu beberapa detik > kembali ke mode jaringan > pilih otomatis.
-
Pastikan pengaturan internet di gadget kamu sudah terpasang jaringan by.U (Telkomsel). Jika kamu menggunakan kartu SIM lain selain by.U di perangkat kamu, pastikan kamu memilih jaringan by.U (Telkomsel) sebagai default untuk koneksi internet. Caranya adalah masuk ke pengaturan > jaringan seluler > kartu SIM > pilih kartu SIM by.U > aktifkan data seluler.
-
Matikan lalu hidupkan kembali jaringan menggunakan Airplane Mode di gadget kamu. Cara ini juga bisa mereset jaringan di perangkat kamu dan mencari sinyal yang lebih baik. Caranya adalah aktifkan Airplane Mode di perangkat kamu > tunggu beberapa detik > matikan Airplane Mode.
-
Restart HP kamu. Cara ini bisa membantu untuk membersihkan cache dan memori di perangkat kamu yang bisa mempengaruhi kinerja jaringan. Caranya adalah matikan HP kamu > tunggu beberapa detik > hidupkan kembali.
-
Isi APN dengan "byu", username dan password kosongkan. Cara ini bisa membantu untuk mengatur koneksi internet by.U dengan benar. Caranya adalah masuk ke pengaturan > jaringan seluler > nama titik akses > tambah APN baru > isi nama dengan "byu" > isi APN dengan "byu" > kosongkan username dan password > simpan.
-
Pindahkan SIM Card ke slot lain (SIM Card 1 ke 2 atau sebaliknya untuk HP dual SIM) atau HP lain untuk perbandingan. Cara ini bisa membantu untuk mengecek apakah masalah jaringan disebabkan oleh SIM Card atau perangkat kamu. Jika kamu pindah SIM Card ke slot atau HP lain dan jaringan tetap Edge, berarti masalahnya ada di jaringan by.U. Jika jaringan berubah menjadi 3G atau 4G, berarti masalahnya ada di slot atau HP kamu.
-
Aktifkan fitur pantau jaringan pada menu Profile apps by.U. Cara ini bisa membantu untuk melaporkan masalah jaringan by.U secara langsung kepada pihak by.U. Caranya adalah buka aplikasi by.U > masuk ke menu Profile > pilih Pantau Jaringan > aktifkan fitur Pantau Jaringan.
-
Hubungi Nindy di live chat via aplikasi. Jika cara-cara di atas tidak berhasil, kamu bisa menghubungi Nindy, asisten virtual by.U, untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Caranya adalah buka aplikasi by.U > masuk ke menu Profile > pilih Live Chat > tulis keluhan kamu secara detail.
Demikian artikel tentang kenapa by.U Edge dan cara mengatasinya. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba!
