SMS atau Short Message Service adalah salah satu layanan komunikasi yang masih banyak digunakan oleh pengguna telepon seluler. SMS memungkinkan kita untuk mengirim dan menerima pesan teks singkat dengan biaya yang relatif murah. Namun, terkadang kita mengalami masalah ketika SMS tidak bisa terkirim atau diterima. Apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya?
Salah satu provider yang sering mendapat keluhan dari pelanggan terkait SMS adalah by.U. Provider ini merupakan anak perusahaan dari Telkomsel yang menawarkan layanan digital berbasis aplikasi. Banyak pengguna by.U yang mengeluh tidak bisa mengirim atau menerima SMS, baik ke nomor by.U lain maupun ke nomor provider lain.
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan SMS tidak bisa terkirim atau diterima, baik dari sisi HP, jaringan, maupun operator. Berikut ini adalah beberapa penyebab umum dan solusinya:
- Masalah pada aplikasi SMS. Aplikasi SMS yang bermasalah bisa menyebabkan SMS tidak bisa terkirim atau diterima. Misalnya, aplikasi SMS mengalami bug, crash, atau tidak kompatibel dengan sistem operasi HP. Solusinya adalah memperbarui aplikasi SMS ke versi terbaru, menghapus cache dan data aplikasi, atau mencoba aplikasi SMS alternatif.
- Kotak masuk pada SMS penuh. Jika kotak masuk pada aplikasi SMS sudah terlalu banyak, maka SMS baru tidak akan bisa masuk. Solusinya adalah menghapus pesan-pesan lama yang tidak penting atau memindahkan pesan-pesan penting ke penyimpanan eksternal.
- Terdapat kesalahan pada pengaturan jaringan. Pengaturan jaringan yang salah bisa menyebabkan SMS tidak bisa terkirim atau diterima. Misalnya, mode pesawat aktif, jaringan data seluler mati, roaming internasional tidak diaktifkan, atau APN tidak sesuai dengan provider. Solusinya adalah memeriksa dan mengubah pengaturan jaringan sesuai dengan kondisi dan kebutuhan.
- Lokasi tidak didukung oleh provider SIM. Jika berada di lokasi yang tidak memiliki sinyal atau cakupan jaringan dari provider SIM, maka SMS tidak akan bisa terkirim atau diterima. Solusinya adalah mencari lokasi yang memiliki sinyal yang kuat atau berganti ke provider SIM lain yang memiliki cakupan jaringan lebih luas.
- Operator sedang gangguan. Jika operator sedang mengalami gangguan teknis atau pemeliharaan jaringan, maka SMS tidak akan bisa terkirim atau diterima. Solusinya adalah menunggu sampai operator menyelesaikan gangguannya atau menghubungi layanan pelanggan operator untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Untuk pengguna by.U khususnya, ada beberapa langkah tambahan yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah SMS tidak bisa terkirim atau diterima:
- Mengecek sinyal by.U. Pastikan HP menampilkan sinyal by.U di pojok kanan atas layar. Jika tidak ada sinyal by.U, coba restart HP atau pindah ke lokasi yang lebih dekat dengan BTS Telkomsel.
- Mengecek pengaturan APN. Pastikan APN sudah dikonfigurasi dengan benar sesuai dengan petunjuk dari by.U. Masukkan ‘by.U’ pada kolom username dan biarkan kolom password kosong.
- Mengecek sisa pulsa. Pastikan pulsa masih cukup untuk mengirim atau menerima SMS. Cek sisa pulsa melalui aplikasi by.U atau dengan mengetik *888#.
- Menghubungi layanan pelanggan by.U. Jika semua langkah di atas sudah dilakukan tetapi masih belum bisa mengirim atau menerima SMS, hubungi Nindy melalui live chat di aplikasi by.U untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Demikian artikel tentang kenapa by.U tidak bisa menerima SMS dan cara mengatasinya. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba!
