Jika Anda pengguna kartu IM3, mungkin pernah mengalami masalah kuota masih ada tapi tidak bisa internetan. Tentu hal ini sangat mengganggu, apalagi jika Anda sedang membutuhkan akses internet untuk keperluan penting. Lalu, apa penyebab dan solusi dari masalah ini?
Penyebab IM3 Tidak Bisa Internetan
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan IM3 tidak bisa internetan, antara lain:
- Kartu belum diregistrasi. Ini adalah salah satu syarat agar kartu IM3 bisa digunakan untuk internetan. Jika Anda baru membeli kartu IM3, pastikan Anda melakukan registrasi dengan menggunakan NIK dan nomor KK sesuai aturan pemerintah.
- Terjadi gangguan jaringan. Kadang kala, jaringan IM3 mengalami gangguan atau pemeliharaan sehingga menyebabkan layanan internet terganggu atau tidak bisa digunakan sama sekali. Anda bisa mengecek status jaringan IM3 melalui aplikasi MyIM3 atau website resmi Indosat Ooredoo.
- Koneksi internet lemot. Jika koneksi internet Anda lemot atau lambat, kemungkinan besar Anda akan kesulitan untuk mengakses internet. Hal ini bisa disebabkan oleh beberapa hal, seperti sinyal yang lemah, lokasi yang tertutup, perangkat yang bermasalah, atau kuota yang habis.
- Pengaturan APN bermasalah. APN atau Access Point Name adalah pengaturan yang berfungsi sebagai gerbang jaringan pada smartphone Anda. Jika pengaturan APN Anda salah atau tidak sesuai dengan jaringan IM3, maka Anda tidak akan bisa internetan dengan lancar.
- Jenis paket data tidak sesuai. IM3 menyediakan berbagai jenis paket data, seperti paket khusus TikTok, paket WA, paket YouTube, paket media sosial, dan lain-lain. Jika Anda menggunakan paket data yang tidak sesuai dengan aplikasi atau situs yang Anda kunjungi, maka Anda tidak akan bisa internetan dengan paket tersebut.
- Kuota lokal tidak berfungsi di luar area aktivasi. Ini adalah hal yang sering terlupakan oleh pengguna IM3. Pasalnya kuota IM3 hanya bisa digunakan di wilayah aktivasi, yaitu khusus untuk kuota lokal IM3. Nah, jika Anda sedang bepergian ke luar kota atau di luar area aktivasi, kemungkinan besar kuota lokal tidak berfungsi. Solusinya adalah beralih ke kuota utama atau kuota nasional yang ada.
Solusi IM3 Tidak Bisa Internetan
Setelah mengetahui penyebabnya, sekarang kita akan membahas solusi dari masalah IM3 tidak bisa internetan. Berikut beberapa cara yang bisa Anda coba:
-
Lakukan refresh sinyal. Cara ini cukup mudah dan efektif untuk mengatasi masalah sinyal atau jaringan yang bermasalah. Anda bisa melakukan refresh sinyal dengan dua cara, yaitu mengaktifkan mode pesawat atau airplane mode kemudian menonaktifkannya lagi, atau melakukan restart pada smartphone Anda.
-
Cobalah untuk berpindah lokasi. Jika Anda berada di tempat yang tertutup atau memiliki tembok tebal, maka sinyal yang ditangkap oleh smartphone Anda mungkin tidak maksimal. Cobalah untuk berpindah ke lokasi yang lebih terbuka atau memiliki sinyal yang lebih kuat agar koneksi internet Anda lebih lancar.
-
Ganti APN. Jika pengaturan APN Anda bermasalah, maka Anda perlu menggantinya dengan pengaturan yang benar dan sesuai dengan jaringan IM3. Caranya adalah masuk ke menu Pengaturan > Jaringan & Internet > Jaringan Seluler > APN. Kemudian pilih pengaturan default atau buat pengaturan baru dengan mengisi data sebagai berikut:
- Nama: Indosat
- APN: indosatgprs
- Proxy: Tidak disetel
- Port: Tidak disetel
- Nama pengguna: indosat
- Kata sandi: indosat
- Server: Tidak disetel
- MMSC: Tidak disetel
- Proxy MMS: Tidak disetel
- Port MMS: Tidak disetel
- MCC: 510
- MNC: 01
- Jenis autentikasi: PAP atau CHAP
- Jenis APN: default,supl
-
Registrasi kartu IM3. Jika Anda belum melakukan registrasi kartu IM3, maka segera lakukan registrasi dengan mengirimkan SMS ke 4444 dengan format:
- REG#NIK#Nomor KK
Contoh:
- REG#1234567890123456#1234567890123456
Pastikan data yang Anda kirimkan sesuai dengan data yang tertera di KTP dan Kartu Keluarga Anda. Setelah mengirim SMS, tunggu balasan konfirmasi dari Indosat Ooredoo bahwa registrasi Anda berhasil.
-
Restart smartphone. Jika cara-cara di atas masih belum berhasil, maka Anda bisa mencoba untuk melakukan restart pada smartphone Anda. Cara ini bisa membantu untuk memperbaiki masalah koneksi internet yang mungkin disebabkan oleh perangkat Anda sendiri.
-
Hubungi layanan pelanggan IM3. Jika semua cara di atas masih belum berhasil juga, maka kemungkinan besar ada masalah yang lebih serius dengan kartu IM3 Anda. Untuk itu, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan IM3 melalui nomor 185 atau melalui aplikasi MyIM3. Sampaikan keluhan Anda dengan jelas dan ikuti petunjuk yang diberikan oleh pihak IM3.
Demikianlah artikel tentang kenapa IM3 tidak bisa internetan dan cara mengatasinya. Semoga artikel ini bermanfaat dan bisa membantu Anda untuk mengatasi masalah kuota masih ada tapi tidak bisa internetan di kartu IM3. Terima kasih telah membaca.
