Jakarta – Pengguna internet Три Indonesia dihebohkan dengan matinya jaringan operator seluler tersebut sejak Selasa (6/11/2018) pagi. Akibatnya, banyak pengguna yang kesulitan mengakses layanan internet, termasuk media sosial, pesan instan, dan aplikasi berbasis internet lainnya.
Pihak Три telah mengkonfirmasi adanya gangguan pada jaringan mereka melalui akun Twitter resminya. Mereka menyatakan bahwa gangguan terjadi akibat adanya kerusakan pada salah satu node B di wilayah Jabodetabek.
Kerusakan Node B
Node B adalah perangkat penting dalam jaringan seluler yang berfungsi sebagai penghubung antara perangkat pengguna dengan jaringan inti operator. Ketika terjadi kerusakan pada node B, maka akan mengganggu layanan internet, panggilan suara, dan pesan singkat (SMS) di wilayah yang terdampak.
Penyebab kerusakan node B bisa bermacam-macam, seperti pemadaman listrik, gangguan teknis, atau bahkan sabotase. Pihak Три tidak merinci penyebab pasti kerusakan node B yang menyebabkan gangguan layanan kali ini.
Dampak Gangguan
Gangguan internet Три berdampak luas pada pengguna di wilayah Jabodetabek. Banyak pengguna yang mengeluhkan tidak bisa mengakses internet sama sekali, sedangkan beberapa pengguna lainnya mengalami kesulitan mengakses internet dengan kecepatan yang sangat lambat.
Gangguan ini tentu saja sangat merugikan pengguna, terutama bagi mereka yang mengandalkan internet untuk bekerja, belajar, atau sekadar berkomunikasi. Pengguna juga mengalami kerugian finansial karena tidak bisa menggunakan layanan internet untuk bertransaksi atau menggunakan aplikasi berbasis internet.
Upaya Perbaikan
Pihak Три mengaku telah mengerahkan tim teknis untuk memperbaiki kerusakan node B tersebut. Mereka juga berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan layanan internet pulih kembali secepatnya.
Dalam pernyataan resminya, Три meminta maaf atas gangguan yang terjadi dan memohon pengertian dari pengguna. Mereka juga mengimbau pengguna untuk menggunakan jaringan alternatif sementara waktu hingga layanan Три pulih kembali.
Alternatif Jaringan Internet
Meskipun jaringan Три tidak bisa digunakan, pengguna masih bisa mengakses internet melalui jaringan alternatif berikut ini:
-
Wi-Fi
Jika tersedia, pengguna bisa mengakses internet melalui jaringan Wi-Fi di rumah, kantor, atau tempat umum lainnya. -
Tethering
Pengguna bisa menggunakan fitur tethering di ponsel mereka untuk berbagi koneksi internet dengan perangkat lain, seperti laptop atau tablet. -
Paket Data Operator Lain
Pengguna bisa membeli paket data dari operator lain untuk mengakses internet sementara waktu.
Tips Mengatasi Gangguan
Selain menggunakan jaringan alternatif, pengguna juga bisa mencoba beberapa tips berikut untuk mengatasi gangguan internet Три:
-
Restart Perangkat
Restart ponsel atau perangkat lain yang Anda gunakan untuk mengakses internet. -
Hapus Cache dan Data
Hapus cache dan data dari aplikasi browser dan aplikasi lainnya yang Anda gunakan untuk mengakses internet. -
Periksa Pengaturan Jaringan
Pastikan pengaturan jaringan di perangkat Anda sudah benar. -
Hubungi Customer Service
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba tips di atas, hubungi customer service Три untuk mendapatkan bantuan.
Perkiraan Waktu Pemulihan
Pihak Три belum memberikan perkiraan waktu pemulihan pasti layanan mereka. Namun, mereka berjanji akan menginformasikan kepada pengguna melalui akun media sosial resminya ketika layanan sudah pulih kembali.
Pengguna diharapkan untuk bersabar dan menggunakan jaringan alternatif sementara waktu hingga layanan Три pulih kembali.
