Jakarta – Pengguna jaringan seluler XL mendadak hanya bisa melakukan panggilan telepon dan berkirim pesan saja pada Sabtu (25/2/2023). Layanan internet baik untuk mengakses aplikasi maupun membuka situs web tidak bisa diakses.
Kondisi ini membuat pengguna XL tidak bisa menggunakan berbagai aplikasi yang membutuhkan koneksi internet, seperti media sosial, aplikasi perpesanan, dan layanan streaming.
XL pun langsung merespons keluhan pelanggan melalui akun media sosial resminya. Melalui Twitter, XL mengonfirmasi adanya gangguan pada layanan internetnya.
"Saat ini kami sedang mengalami gangguan pada layanan data/internet," tulis XL dalam akun Twitter resminya, Sabtu (25/2/2023).
XL juga belum memberikan informasi resmi mengenai penyebab gangguan tersebut. Namun, berdasarkan laporan dari berbagai sumber, gangguan ini diduga disebabkan oleh adanya masalah pada jaringan tulang punggung (backbone) XL.
Backbone adalah jaringan inti yang menghubungkan seluruh jaringan XL di seluruh Indonesia. Jika backbone bermasalah, maka layanan internet seluruh jaringan XL akan terganggu.
Dampak Gangguan
Gangguan pada jaringan internet XL ini berdampak signifikan bagi pengguna. Selain tidak bisa mengakses internet, pengguna juga kesulitan melakukan transaksi elektronik, seperti pembayaran dan pemesanan tiket.
Pelajar dan mahasiswa yang sedang mengikuti pembelajaran daring juga terganggu karena tidak bisa mengakses materi pembelajaran online.
Solusi Sementara
Meskipun jaringan internet XL sedang terganggu, pengguna masih bisa melakukan panggilan telepon dan berkirim pesan. Hal ini karena layanan telepon dan SMS tidak bergantung pada koneksi internet.
Pengguna yang ingin tetap bisa mengakses internet bisa menggunakan jaringan Wi-Fi dari penyedia lain, seperti Indihome, Biznet, atau MyRepublic.
Perkiraan Waktu Pemulihan
XL belum memberikan informasi resmi mengenai perkiraan waktu pemulihan. Namun, berdasarkan pengalaman gangguan sebelumnya, layanan internet XL biasanya akan kembali normal dalam waktu beberapa jam.
Pengguna diimbau untuk tetap memantau informasi terbaru dari XL melalui akun media sosial resmi mereka atau website resminya.
Tips Menghadapi Gangguan Internet
Berikut adalah beberapa tips menghadapi gangguan internet:
- Tetap tenang dan hindari panik.
- Lakukan aktivitas lain yang tidak memerlukan koneksi internet, seperti membaca buku, menonton TV, atau berolahraga.
- Jika memungkinkan, gunakan jaringan Wi-Fi dari penyedia lain.
- Jangan berkali-kali melakukan refresh halaman atau membuka aplikasi karena akan memperburuk gangguan.
- Pantau informasi terbaru dari penyedia layanan internet melalui akun media sosial resmi atau website resminya.
Kesimpulan
Gangguan pada jaringan internet XL menyebabkan pengguna hanya bisa melakukan panggilan telepon dan berkirim pesan. Penyebab gangguan diduga karena masalah pada jaringan backbone XL. Pengguna diimbau untuk tetap tenang dan melakukan aktivitas lain yang tidak memerlukan koneksi internet.
