Ada beberapa alasan mengapa kartu Telkomsel yang digunakan untuk paket tidak bisa melakukan panggilan telepon. Berikut adalah beberapa penyebab umum dan cara mengatasinya:
1. Pulsa Tidak Cukup
Salah satu alasan utama adalah pulsa yang tidak mencukupi. Meskipun Anda memiliki paket data atau paket nelpon, beberapa layanan tetap memerlukan pulsa reguler untuk bisa digunakan. Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan.
2. Masa Aktif Kartu Habis
Jika masa aktif kartu Telkomsel Anda sudah habis, maka semua layanan termasuk panggilan telepon tidak akan bisa digunakan. Anda bisa mengecek masa aktif kartu dengan cara cek pulsa, yang biasanya juga menampilkan informasi tentang masa aktif kartu.
3. Masalah Jaringan
Gangguan jaringan atau sinyal yang lemah juga bisa menjadi penyebab. Cobalah untuk memindahkan kartu SIM ke perangkat lain atau pindah ke area dengan sinyal yang lebih kuat. Anda juga bisa mencoba untuk mereset jaringan dengan mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat.
4. Pengaturan Telepon
Pastikan pengaturan telepon Anda tidak menghalangi panggilan keluar. Beberapa fitur seperti Fixed Dialing Number (FDN) atau pengaturan lainnya mungkin membatasi panggilan keluar. Pastikan fitur ini dalam keadaan mati.
5. Nomor Tujuan Bermasalah
Kadang-kadang, masalah bukan pada kartu Anda, tetapi pada nomor tujuan yang sedang tidak aktif, berada di luar jangkauan, atau memblokir panggilan dari nomor Anda.
6. Batas Penggunaan
Untuk pengguna pascabayar, pastikan Anda belum mencapai batas penggunaan yang ditetapkan. Anda bisa mengecek limit penggunaan melalui UMB *111# atau aplikasi MyTelkomsel.
Kesimpulan
Jika Anda sudah mencoba semua solusi di atas dan masih mengalami masalah, sebaiknya hubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel, Veronika Telkomsel, atau langsung ke GraPARI terdekat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
: Telkomsel Support – Tidak Dapat Menelepon
: Telkomsel – Kenapa Nomor Telkomsel Tidak Bisa Menerima Panggilan?
: Paket Internets – Cara Mengatasi Kenapa Paket Nelpon Telkomsel Tidak Bisa Digunakan
