Jakarta, CNN Indonesia – Bagi pengguna kartu prabayar IM3 Indosat Ooredoo, tentu pernah mengalami insiden pulsa yang berkurang secara tiba-tiba. Hal ini bisa sangat menjengkelkan, apalagi jika terjadi di saat penting.
Ada beberapa kemungkinan penyebab pulsa IM3 berkurang sendiri, di antaranya:
1. Langganan Konten Berbayar
Ini adalah penyebab paling umum. Pengguna mungkin secara tidak sengaja berlangganan konten berbayar seperti nada dering, layanan SMS premium, atau aplikasi berbayar. Biasanya, operator akan mengirimkan notifikasi sebelum mengaktifkan langganan tersebut, tetapi terkadang pemberitahuan bisa terlewatkan.
Cara Mengatasi:
- Cek pulsa Anda secara berkala melalui aplikasi MyIM3 atau *123#.
- Periksa daftar langganan aktif melalui aplikasi MyIM3 atau dengan menekan 123722#.
- Jika ada langganan yang tidak diinginkan, segera nonaktifkan melalui aplikasi MyIM3 atau SMS ke 999.
2. Aktivasi Paket Data
Jika Anda mengaktifkan paket data yang ternyata sudah tidak sesuai dengan kebutuhan, pulsa Anda bisa berkurang dengan cepat. Paket data yang tidak terpakai akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
Cara Mengatasi:
- Pilih paket data yang sesuai dengan penggunaan Anda.
- Gunakan aplikasi MyIM3 atau *123# untuk memantau penggunaan data.
- Jika penggunaan data sudah mendekati batas paket, nonaktifkan paket data atau ganti ke paket yang lebih besar.
3. Penipuan SMS
Ada beberapa penipuan SMS yang dapat menguras pulsa Anda, seperti:
- SMS premium yang mengiming-imingi hadiah atau undian
- SMS berisi tautan ke situs web berbahaya yang mencuri informasi kartu kredit
Cara Mengatasi:
- Jangan mudah tergiur dengan SMS yang menawarkan hadiah atau undian.
- Jangan klik tautan yang dikirim dari nomor tidak dikenal.
- Laporkan SMS penipuan ke nomor 188.
4. Penggunaan Aplikasi Berlebihan
Ada beberapa aplikasi yang dapat mengonsumsi pulsa secara berlebihan, terutama jika Anda menggunakan fitur-fitur yang membutuhkan koneksi internet. Aplikasi tersebut antara lain:
- Aplikasi streaming musik dan video
- Aplikasi game
- Aplikasi media sosial
Cara Mengatasi:
- Batasi penggunaan aplikasi yang mengonsumsi pulsa tinggi.
- Gunakan aplikasi MyIM3 atau *123# untuk memantau penggunaan pulsa.
- Jika penggunaan pulsa untuk aplikasi tertentu sudah berlebihan, batasi penggunaan atau hapus aplikasi.
5. Pengaturan Lokasi
Jika pengaturan lokasi Anda aktif, ini dapat menyebabkan pulsa Anda berkurang karena ponsel terus mencari jaringan seluler dan GPS.
Cara Mengatasi:
- Matikan pengaturan lokasi saat tidak digunakan.
- Gunakan fitur penghemat baterai untuk mengurangi konsumsi daya saat pengaturan lokasi aktif.
6. Kerusakan Kartu SIM
Dalam kasus yang jarang terjadi, kerusakan pada kartu SIM dapat menyebabkan berkurangnya pulsa secara tiba-tiba.
Cara Mengatasi:
- Ganti kartu SIM Anda di gerai IM3 terdekat.
- Pastikan kartu SIM yang baru sudah aktif sebelum membuang kartu SIM lama.
Jika Anda telah mencoba semua cara mengatasi di atas tetapi pulsa Anda masih berkurang sendiri, segera hubungi layanan pelanggan IM3 melalui nomor 185 atau aplikasi MyIM3. Tim layanan pelanggan akan membantu menyelidiki penyebab masalah dan memberikan solusi yang sesuai.
