Telkomsel merupakan salah satu provider telekomunikasi terbesar di Indonesia yang memiliki jutaan pelanggan. Namun, tidak jarang pelanggan Telkomsel mengalami masalah tidak bisa cek pulsa. Hal ini tentu saja sangat mengganggu, apalagi jika kita sedang membutuhkan informasi sisa pulsa dan masa aktif kartu.
Lalu, apa yang menyebabkan Telkomsel tidak bisa cek pulsa? Bagaimana cara mengatasinya? Simak ulasan lengkapnya di artikel ini!
Penyebab Telkomsel Tidak Bisa Cek Pulsa
Ada beberapa hal yang dapat menjadi penyebab tidak bisa cek pulsa Telkomsel, berikut ini:
- Kartu diblokir. Jika kartu Telkomsel kita sudah melewati masa tenggang atau hangus, maka kartu akan diblokir dan tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan, SMS, internet, maupun cek pulsa.
- Masa aktif kartu habis. Jika masa aktif kartu Telkomsel kita sudah habis, maka kita tidak bisa melakukan aktivitas apapun dengan kartu tersebut, termasuk cek pulsa. Kita harus mengisi ulang pulsa atau memperpanjang masa aktif kartu terlebih dahulu agar bisa kembali menggunakan kartu tersebut.
- Sinyal error. Jika sinyal Telkomsel kita sedang bermasalah, misalnya tidak muncul, lemah, atau hilang timbul, maka kita akan kesulitan untuk cek pulsa. Hal ini karena kode dial yang kita gunakan untuk cek pulsa membutuhkan sinyal yang stabil agar bisa terhubung dengan server Telkomsel.
- Ponsel bermasalah. Jika ponsel kita sedang bermasalah, misalnya hang, lemot, atau rusak, maka kita juga akan mengalami kesulitan untuk cek pulsa. Hal ini karena ponsel kita tidak bisa menjalankan perintah dengan baik atau tidak bisa menerima informasi dari server Telkomsel.
- Gangguan dari provider. Jika provider Telkomsel sedang mengalami gangguan teknis atau pemeliharaan jaringan, maka kita juga tidak bisa cek pulsa. Hal ini karena server Telkomsel sedang tidak bisa melayani permintaan dari pelanggan atau sedang dalam proses perbaikan.
Solusi Telkomsel Tidak Bisa Cek Pulsa
Jika kita sudah mengetahui penyebabnya, maka kita bisa mencoba beberapa solusi berikut ini untuk mengatasi masalah tidak bisa cek pulsa Telkomsel:
- Ganti cara cek pulsa. Jika kita tidak bisa cek pulsa dengan kode dial 888# atau 888*77#, maka kita bisa mencoba cara lain yang tersedia, seperti melalui aplikasi MyTelkomsel, WhatsApp, atau asisten virtual Telkomsel. Caranya cukup mudah dan praktis, kita hanya perlu mengikuti instruksi yang diberikan oleh masing-masing layanan tersebut.
- Cari sinyal yang lebih bagus. Jika kita tidak bisa cek pulsa karena sinyal yang buruk, maka kita harus mencari tempat yang memiliki sinyal yang lebih bagus. Misalnya, keluar dari ruangan, naik ke lantai atas, atau mendekati BTS (Base Transceiver Station). Jika sinyal sudah stabil, maka kita bisa mencoba cek pulsa kembali dengan kode dial.
- Refresh jaringan ponsel. Jika kita tidak bisa cek pulsa karena ponsel yang bermasalah, maka kita harus melakukan refresh jaringan ponsel. Caranya adalah dengan menyalakan dan mematikan mode pesawat (airplane mode) selama beberapa detik. Hal ini akan membuat ponsel kita terputus dan terhubung kembali dengan jaringan Telkomsel. Jika ponsel sudah normal, maka kita bisa mencoba cek pulsa kembali dengan kode dial.
- Hubungi call center Telkomsel. Jika kita tidak bisa cek pulsa karena gangguan dari provider atau karena kartu kita diblokir, maka kita harus menghubungi call center Telkomsel di nomor 188 (untuk pelanggan Telkomsel) atau 0807 1811 811 (untuk pelanggan non-Telkomsel). Tanyakan kepada customer service tentang penyebab dan solusi dari masalah yang kita alami. Ikuti petunjuk yang diberikan sampai masalah teratasi.
Demikianlah artikel tentang kenapa Telkomsel tidak bisa cek pulsa dan bagaimana cara mengatasinya. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba!
