SMS atau Short Message Service adalah layanan pesan singkat yang bisa digunakan untuk mengirim dan menerima pesan teks melalui ponsel. Meskipun saat ini banyak orang lebih memilih menggunakan aplikasi chat seperti WhatsApp, Facebook, Telegram dan lain-lain, SMS tetap memiliki fungsi penting dalam berkomunikasi, terutama saat jaringan internet tidak stabil atau tidak tersedia.
Namun, terkadang kita mengalami masalah saat ingin mengirim SMS menggunakan kartu Telkomsel, baik itu simPATI, AS, Loop maupun Halo. Pesan yang kita kirim gagal terkirim atau tidak sampai ke nomor tujuan. Tentu saja hal ini sangat mengganggu dan membuat kita kesal.
Lalu, apa penyebab Telkomsel tidak bisa kirim SMS? Bagaimana cara mengatasinya? Berikut ini kami akan menjelaskan beberapa kemungkinan penyebab dan solusi yang bisa Anda coba.
Penyebab Telkomsel Tidak Bisa Kirim SMS
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan SMS yang Anda kirim menggunakan kartu Telkomsel gagal terkirim, antara lain:
- Pulsa habis. Ini adalah penyebab paling umum dan mudah diperiksa. Jika pulsa Anda habis, maka Anda tidak bisa mengirim SMS ke nomor lain, kecuali ke nomor gratis seperti 888 atau 3636. Untuk mengecek pulsa Anda, Anda bisa mengetik *888# dan tekan panggil.
- Nomor memasuki masa tenggang atau hangus. Jika Anda jarang mengisi pulsa atau tidak memperhatikan masa aktif kartu Anda, maka ada kemungkinan kartu Anda sudah memasuki masa tenggang atau bahkan hangus. Masa tenggang adalah periode waktu dimana Anda masih bisa menerima panggilan dan SMS masuk, tapi tidak bisa melakukan panggilan dan SMS keluar. Jika Anda tidak mengisi pulsa selama masa tenggang, maka kartu Anda akan hangus dan tidak bisa digunakan lagi. Untuk mengecek masa aktif kartu Anda, Anda bisa mengetik *888# dan tekan panggil.
- Nomor tidak teregistrasi. Ini adalah penyebab yang jarang terjadi, tapi tetap perlu diperhatikan. Jika Anda baru membeli kartu perdana Telkomsel atau belum melakukan registrasi ulang kartu Anda sesuai dengan aturan pemerintah, maka ada kemungkinan kartu Anda diblokir oleh operator dan tidak bisa digunakan untuk mengirim SMS. Untuk melakukan registrasi kartu Telkomsel, Anda bisa mengetik *4444# dan tekan panggil.
- Pengaturan Nomor Pusat Pesan Telkomsel salah. Nomor Pusat Pesan atau SMSC (Short Message Service Center) adalah nomor yang digunakan oleh operator untuk mengirimkan SMS dari pengirim ke penerima. Jika pengaturan nomor pusat pesan di ponsel Anda salah atau berubah, maka SMS yang Anda kirim tidak akan sampai ke operator dan gagal terkirim. Nomor pusat pesan Telkomsel yang benar adalah +6281100000. Untuk mengecek dan mengubah pengaturan nomor pusat pesan di ponsel Anda, Anda bisa membuka menu pesan, pilih menu pengaturan, pilih pusat pesan atau SMS center, dan pastikan sudah terisi nomor +6281100000.
- Nomor yang dituju sudah tidak aktif. Jika Anda yakin bahwa semua faktor di atas tidak bermasalah, maka ada kemungkinan bahwa nomor yang Anda tuju sudah tidak aktif atau diblokir oleh operator karena alasan tertentu. Untuk memastikan hal ini, Anda bisa mencoba menghubungi nomor tersebut melalui panggilan suara atau aplikasi chat lainnya. Jika nomor tersebut tidak bisa dihubungi sama sekali, maka kemungkinan besar nomor tersebut sudah tidak aktif.
- HP di setting 4G Only. Ini adalah penyebab yang jarang diketahui oleh banyak orang, tapi bisa menyebabkan SMS gagal terkirim. Jika Anda mengatur jaringan ponsel Anda ke mode 4G Only, maka Anda hanya bisa menggunakan layanan data internet, tapi tidak bisa menggunakan layanan suara dan SMS. Hal ini karena jaringan 4G di Indonesia belum mendukung layanan suara dan SMS secara penuh. Untuk mengatasi hal ini, Anda bisa mengubah pengaturan jaringan ponsel Anda ke mode 4G/3G/2G (auto) atau 3G Only.
- Jaringan tidak stabil. Ini adalah penyebab yang sering terjadi, terutama di daerah yang jaringannya kurang bagus atau sedang padat pengguna. Jika jaringan tidak stabil, maka SMS yang Anda kirim bisa tertunda atau gagal terkirim. Untuk mengatasi hal ini, Anda bisa mencoba mengganti lokasi Anda ke tempat yang lebih terbuka atau memiliki sinyal yang lebih kuat. Anda juga bisa mencoba mengaktifkan mode pesawat atau airplane mode selama beberapa detik, lalu menonaktifkannya lagi untuk merefresh jaringan ponsel Anda.
- Layanan SMS Telkomsel sedang sibuk. Ini adalah penyebab yang jarang terjadi, tapi bisa saja terjadi pada saat-saat tertentu, seperti hari libur atau hari raya. Pada saat-saat tersebut, banyak orang yang mengirim SMS untuk saling memberi ucapan atau informasi. Hal ini bisa membuat layanan SMS Telkomsel menjadi sibuk dan tidak bisa melayani semua permintaan pengiriman SMS dari pelanggan. Untuk mengatasi hal ini, Anda bisa mencoba mengirim SMS di waktu yang berbeda atau menggunakan aplikasi chat lainnya yang lebih cepat dan murah.
- HP sedang bermasalah. Ini adalah penyebab yang jarang terjadi, tapi juga perlu diperhatikan. Jika HP Anda sedang bermasalah, misalnya karena rusak, terkena virus, atau salah setting, maka SMS yang Anda kirim bisa gagal terkirim. Untuk mengatasi hal ini, Anda bisa mencoba melakukan beberapa langkah berikut:
- Restart HP Anda dan coba kirim SMS lagi.
- Cek apakah ada aplikasi yang mengganggu pengiriman SMS, misalnya aplikasi antivirus, firewall, atau spam blocker. Jika ada, nonaktifkan atau hapus aplikasi tersebut.
- Cek apakah ada pesan yang tertunda di kotak keluar atau outbox. Jika ada, hapus pesan tersebut dan coba kirim SMS lagi.
- Cek apakah ada pesan yang berisi karakter khusus atau emoji yang tidak didukung oleh ponsel Anda atau penerima. Jika ada, hapus karakter atau emoji tersebut dan coba kirim SMS lagi.
- Cek apakah memori ponsel Anda sudah penuh. Jika ya, hapus beberapa file atau aplikasi yang tidak perlu dan coba kirim SMS lagi.
- Coba ganti kartu SIM Anda ke slot SIM lain atau ke ponsel lain dan coba kirim SMS lagi.
- Lakukan reset pabrik atau factory reset pada ponsel Anda. Ingat, langkah ini akan menghapus semua data dan pengaturan pada ponsel Anda, jadi pastikan Anda sudah membackup data penting Anda sebelum melakukannya.
Kesimpulan
Itulah beberapa penyebab dan solusi yang bisa Anda coba jika mengalami masalah Telkomsel tidak bisa kirim SMS. Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu Anda dalam mengatasi masalah tersebut.
Sumber referensi:
