Mengalami masalah saat mencoba menelepon menggunakan Telkomsel bisa sangat menjengkelkan. Berikut adalah beberapa alasan umum dan solusi yang dapat membantu Anda mengatasi masalah ini.
1. Pulsa Tidak Cukup atau Tagihan Belum Dibayar
Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup atau telah membayar tagihan jika Anda menggunakan layanan pascabayar. Anda dapat memeriksa dan mengisi ulang pulsa melalui aplikasi MyTelkomsel atau layanan lainnya.
2. Masalah Jaringan
Kadang-kadang, masalah jaringan bisa menjadi penyebab utama. Cobalah untuk memperbarui jaringan dengan mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu matikan kembali. Pastikan juga Anda berada di area dengan sinyal yang kuat.
3. Nomor yang Dituju Tidak Aktif atau di Luar Jangkauan
Jika nomor yang Anda hubungi sedang tidak aktif atau berada di luar jangkauan, panggilan tidak akan berhasil. Pastikan nomor yang Anda tuju aktif dan berada dalam jangkauan sinyal.
4. Perangkat Bermasalah
Jika ponsel Anda mengalami masalah, cobalah untuk memindahkan kartu SIM ke perangkat lain dan coba lakukan panggilan. Jika panggilan berhasil, berarti masalah ada pada ponsel Anda.
5. Fitur FDN (Fixed Dialing Number) Aktif
Pastikan fitur FDN di ponsel Anda dalam keadaan mati. Fitur ini dapat membatasi nomor yang bisa Anda hubungi.
6. Batas Limit Telepon Tercapai
Untuk pengguna pascabayar, pastikan Anda belum mencapai batas limit telepon. Anda dapat memeriksa limit ini melalui UMB *111#.
7. Nomor Diblokir atau Call Divert Aktif
Jika nomor Anda diblokir oleh penerima atau penerima mengaktifkan fitur ‘call divert’, panggilan tidak akan berhasil.
Jika Anda sudah mencoba semua solusi di atas dan masih mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel, WhatsApp, atau call center di 188.
Semoga informasi ini membantu Anda mengatasi masalah panggilan dengan Telkomsel!
: Telkomsel Support
: Telkomsel Jelajah
