Jika Anda pengguna kartu XL dan mengalami masalah tidak bisa kirim SMS, Anda mungkin bertanya-tanya apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya. SMS merupakan salah satu layanan komunikasi yang masih banyak digunakan oleh masyarakat, meskipun sudah ada berbagai aplikasi chatting yang lebih praktis dan murah. SMS tetap dibutuhkan untuk berbagai keperluan, seperti verifikasi nomor, transaksi perbankan, atau menghubungi nomor darurat.
Namun, terkadang SMS tidak bisa terkirim atau gagal mengirim pesan, padahal pulsa dan kuota masih ada. Hal ini tentu sangat mengganggu dan membuat frustrasi. Apa saja penyebab SMS tidak bisa terkirim dan bagaimana solusinya? Berikut ini kami akan menjelaskan beberapa kemungkinan penyebab dan solusi yang bisa Anda coba.
1. Ada Masalah dengan Nomor Pusat Pesan
Penyebab pertama yang kemungkinan besar menjadi penyebab tidak dapat mengirim SMS adalah ada masalah dengan nomor pusat pesan atau SMSC (Short Message Service Center) number. SMSC adalah elemen jaringan pada sebuah jaringan telepon seluler yang bertugas untuk mengirim dan menerima SMS dari pengguna. Nomor pusat pesan ini sangat penting supaya kita dapat mengirim pesan keluar ke nomor tertentu.
Masalah yang sering terjadi pada nomor pusat pesan adalah nomor tersebut kosong, salah, atau kurang. Contohnya, nomor SMSC XL adalah +62818445009, tetapi jika nomor tersebut kurang menjadi +6281844500 atau lebih menjadi +628184450099, maka kita tidak akan bisa mengirim SMS.
Untuk mengatasi masalah ini, kita perlu mengecek dan mengatur nomor pusat pesan sesuai dengan operator yang kita gunakan. Berikut ini adalah cara mengecek dan mengatur nomor pusat pesan untuk kartu XL:
- Buka aplikasi Pesan di ponsel Anda
- Tekan tombol menu (tiga titik) di pojok kanan atas
- Pilih Pengaturan
- Pilih Pengaturan lanjutan
- Pilih SIM card yang Anda gunakan (jika ada lebih dari satu)
- Pilih Nomor pusat pesan
- Masukkan nomor +62818445009
- Tekan OK
Setelah itu, coba kirim SMS lagi dan lihat apakah berhasil atau tidak.
2. Tidak Memiliki Pulsa/Kuota SMS
Penyebab berikutnya yang mungkin saja terjadi adalah pulsa atau kuota SMS Anda habis. Meskipun Anda memiliki paket data atau kuota internet, Anda tetap membutuhkan pulsa atau kuota SMS untuk mengirim pesan melalui jaringan seluler. Jika pulsa atau kuota SMS Anda habis, maka Anda tidak akan bisa mengirim SMS ke nomor mana pun.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu mengecek pulsa atau kuota SMS Anda dan melakukan isi ulang jika memang habis. Berikut ini adalah cara mengecek pulsa atau kuota SMS untuk kartu XL:
- Buka aplikasi Telepon di ponsel Anda
- Ketik kode *123#
- Tekan panggil
- Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk mengecek pulsa atau kuota SMS Anda
Setelah itu, jika pulsa atau kuota SMS Anda habis, Anda bisa melakukan isi ulang melalui berbagai cara, seperti ATM, internet banking, e-wallet, voucher fisik, atau agen pulsa.
3. Kartu Dalam Masa Tenggang
Penyebab lain yang mungkin terjadi adalah kartu Anda dalam masa tenggang atau grace period. Masa tenggang adalah masa dimana kartu Anda sudah tidak aktif karena sudah melewati masa aktifnya, tetapi masih bisa diaktifkan kembali dengan melakukan isi ulang pulsa. Selama masa tenggang, Anda tidak bisa melakukan panggilan keluar, SMS keluar, atau menggunakan paket data.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu mengecek masa aktif kartu Anda dan melakukan isi ulang pulsa jika memang sudah melewati masa aktifnya. Berikut ini adalah cara mengecek masa aktif kartu untuk kartu XL:
- Buka aplikasi Telepon di ponsel Anda
- Ketik kode *123#
- Tekan panggil
- Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk mengecek masa aktif kartu Anda
Setelah itu, jika kartu Anda sudah melewati masa aktifnya, Anda bisa melakukan isi ulang pulsa melalui berbagai cara, seperti ATM, internet banking, e-wallet, voucher fisik, atau agen pulsa.
4. Restart Ponsel
Penyebab terakhir yang mungkin terjadi adalah ada masalah pada ponsel Anda. Terkadang, ponsel Anda mengalami gangguan atau error yang membuat SMS tidak bisa terkirim. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti virus, cache, aplikasi bermasalah, atau pengaturan yang salah.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa mencoba melakukan restart atau mematikan dan menyalakan kembali ponsel Anda. Restart ponsel bisa membantu mengatasi berbagai masalah ringan yang terjadi pada ponsel Anda. Berikut ini adalah cara melakukan restart ponsel:
- Tekan dan tahan tombol power di ponsel Anda
- Pilih opsi Matikan atau Power off
- Tunggu beberapa saat sampai ponsel benar-benar mati
- Tekan dan tahan tombol power lagi sampai ponsel menyala
- Coba kirim SMS lagi dan lihat apakah berhasil atau tidak
Itulah beberapa penyebab dan solusi mengapa XL tidak bisa kirim SMS. Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu Anda mengatasi masalah SMS yang tidak bisa terkirim. Jika masalah masih berlanjut, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan XL di nomor 817 atau melalui media sosial resmi XL.
