Masa tenggang adalah periode waktu setelah masa aktif kartu habis, di mana pengguna masih dapat menerima panggilan, SMS, dan menggunakan layanan data terbatas. Telkomsel, sebagai salah satu penyedia layanan seluler terkemuka di Indonesia, memiliki kebijakan masa tenggang yang perlu diketahui pelanggannya.
Berapa Lama Masa Tenggang Telkomsel?
Masa tenggang Telkomsel bervariasi tergantung pada jenis kartu SIM yang digunakan. Berikut adalah rinciannya:
-
Kartu SIM Prabayar
- Masa tenggang: 30 hari
-
Kartu SIM Pascabayar
- Masa tenggang: 7 hari (untuk pelanggan pascabayar reguler)
- Masa tenggang: 14 hari (untuk pelanggan pascabayar corporate)
Apa yang Bisa Dilakukan Selama Masa Tenggang?
Selama masa tenggang, pelanggan Telkomsel masih dapat menikmati layanan dasar berikut:
- Menerima panggilan telepon dan SMS
- Menggunakan layanan data terbatas (maksimal 1GB per hari)
- Mengakses layanan Telkomsel Selfcare untuk memeriksa sisa pulsa dan masa aktif
- Melakukan panggilan darurat (112 dan 119) tanpa pulsa
Cara Mengaktifkan Masa Tenggang
Masa tenggang otomatis diaktifkan setelah masa aktif kartu habis. Pelanggan tidak perlu melakukan tindakan apa pun untuk mengaktifkannya.
Cara Memperpanjang Masa Tenggang
Pelanggan tidak dapat memperpanjang masa tenggang Telkomsel secara manual. Namun, terdapat beberapa cara untuk memperpanjang masa aktif kartu sebelum memasuki masa tenggang:
-
Isi Ulang Pulsa
- Mengisi ulang pulsa akan memperpanjang masa aktif kartu sesuai dengan masa berlaku paket yang dibeli.
-
Aktifkan Paket Data
- Mengaktifkan paket data akan memperpanjang masa aktif kartu selama masa berlaku paket.
-
Manfaatkan Program Loyalitas
- Pelanggan setia Telkomsel dapat memanfaatkan program loyalitas untuk mendapatkan bonus masa aktif.
Apa yang Terjadi Setelah Masa Tenggang Habis?
Setelah masa tenggang berakhir, kartu SIM Telkomsel akan dinonaktifkan. Pelanggan tidak lagi dapat menerima panggilan, SMS, atau menggunakan layanan data. Untuk mengaktifkan kembali kartu, pelanggan harus melakukan hal berikut:
-
Kartu SIM Prabayar
- Mengisi ulang pulsa dengan jumlah tertentu sesuai kebijakan Telkomsel.
-
Kartu SIM Pascabayar
- Melunasi tunggakan biaya pascabayar.
Tips Mengelola Masa Tenggang
Untuk menghindari kartu SIM dinonaktifkan karena masa tenggang habis, pelanggan Telkomsel disarankan untuk:
- Memeriksa masa aktif kartu secara berkala melalui layanan Telkomsel Selfcare.
- Mengatur pengingat untuk mengisi ulang pulsa atau mengaktifkan paket data sebelum masa aktif habis.
- Memanfaatkan program loyalitas untuk mendapatkan bonus masa aktif.
- Menggunakan fitur notifikasi dari aplikasi MyTelkomsel untuk menerima peringatan saat masa aktif hampir habis.
Dengan memahami masa tenggang Telkomsel dan cara mengelolanya, pelanggan dapat memastikan bahwa layanan seluler mereka tetap aktif tanpa gangguan.
