Masa tenggang XL adalah periode ketika kartu XL prabayar tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan keluar, mengirim SMS, atau menggunakan data internet, tetapi masih bisa menerima panggilan masuk dan SMS. Masa tenggang ini terjadi ketika masa aktif kartu XL habis dan pengguna belum mengisi ulang pulsa atau paket internet.
Masa tenggang XL berlangsung selama 50 hari sejak tanggal berakhirnya masa aktif . Jika dalam periode tersebut pengguna tidak segera mengisi ulang pulsa atau paket internet, maka kartu XL akan hangus dan tidak bisa digunakan kembali. Selain itu, sisa pulsa dan paket data yang ada di dalam kartu XL juga akan hilang.
Untuk menghindari hal tersebut, pengguna harus rutin mengecek masa aktif kartu XL dan mengisi ulang pulsa atau paket internet sebelum masa aktif berakhir. Ada beberapa cara untuk mengecek masa aktif kartu XL, yaitu:
- Melalui panggilan kode dial *123#
- Melalui aplikasi MyXL
- Melalui SMS ke 123 dengan format INFO
Dengan mengetahui masa aktif dan masa tenggang kartu XL, pengguna bisa memanfaatkan layanan XL dengan optimal dan tanpa gangguan.
