Telkomsel merupakan salah satu operator seluler terbesar di Indonesia yang memiliki jutaan pelanggan. Banyak orang yang memilih Telkomsel karena kualitas jaringannya yang baik dan luas, serta berbagai paket dan promo menarik yang ditawarkan. Namun, tidak jarang juga pelanggan Telkomsel mengalami masalah seperti tidak bisa cek pulsa. Tentu saja hal ini sangat mengganggu, apalagi jika kita sedang membutuhkan informasi tentang sisa pulsa dan masa aktif kartu kita.
Perlu diketahui bahwa penyebab tidak bisa cek pulsa Telkomsel bermacam-macam, seperti masa aktif kartu sudah habis, kartu terblokir, terjadi gangguan jaringan, hingga kartu memasuki masa tenggang. Jika salah satu kondisi tersebut terjadi, tentu saja kartu Telkomsel yang digunakan tidak akan bisa melakukan pengecekan pulsa.
Untuk mengatasi masalah ini, ada beberapa cara yang bisa dicoba, antara lain:
- Cek pulsa berulang. Kadang-kadang kita tidak bisa cek pulsa karena sinyal yang kurang stabil atau jaringan yang sedang padat. Jika demikian, coba ulangi beberapa kali dengan mengetikkan kode 888# atau 888*77# di menu dial up dan tekan panggil .
- Gunakan mode pesawat untuk sesaat. Cara ini berguna untuk merefresh jaringan dan memperbaiki koneksi. Cukup aktifkan mode pesawat di HP selama beberapa detik, lalu matikan kembali. Setelah itu, coba cek pulsa lagi dengan kode UMB.
- Restart HP. Cara ini juga bisa membantu mengatasi masalah jaringan atau error pada perangkat. Matikan HP selama beberapa menit, lalu nyalakan kembali dan cek pulsa dengan kode UMB.
- Cek pulsa lewat SMS. Jika kode UMB tidak berhasil, coba gunakan cara lain yaitu dengan mengirimkan SMS ke nomor 777 dengan format UL (spasi) INFO. Nanti kamu akan mendapatkan balasan SMS yang berisi informasi tentang sisa pulsa dan masa aktif kartu Telkomsel kamu.
- Cek melalui aplikasi MyTelkomsel. Aplikasi ini sangat berguna untuk mengelola semua layanan Telkomsel, termasuk cek pulsa. Kamu bisa mendownload aplikasi ini di Google Play Store atau App Store, lalu login dengan nomor Telkomsel kamu. Di halaman utama aplikasi, kamu akan melihat informasi sisa pulsa di bagian "Pulsa & Paket".
- Mengunjungi sosial media Telkomsel. Jika semua cara di atas tidak berhasil, kemungkinan ada gangguan dari pihak provider yang sedang melakukan perbaikan atau pemeliharaan jaringan. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut, kamu bisa mengunjungi akun sosial media resmi Telkomsel di Facebook, Twitter, atau Instagram dan mencari tahu apakah ada pengumuman atau informasi terkait.
- Menghubungi call center. Jika kamu masih tidak bisa cek pulsa setelah mencoba semua cara di atas, maka langkah terakhir yang bisa dilakukan adalah menghubungi call center Telkomsel di nomor 188 atau 0807-1811-811. Sampaikan keluhan kamu dengan jelas dan sopan, dan ikuti instruksi dari petugasnya.
Demikian artikel tentang mengapa Telkomsel tidak bisa cek pulsa dan cara mengatasinya. Semoga bermanfaat dan membantu kamu dalam mengatasi masalah ini.
