Anda pernah mengalami voucher XL tidak bisa masuk setelah membeli dan memasukkan kode vouchernya? Jika iya, maka anda tidak sendirian. Banyak pengguna provider XL Axiata yang mengeluhkan hal yang sama. Tentu saja, hal ini sangat menjengkelkan karena bisa membuat anda rugi dan tidak bisa menikmati pulsa atau paket internet yang anda beli.
Lalu, apa sebenarnya penyebab voucher XL tidak bisa masuk? Dan bagaimana cara mengatasinya? Simak ulasan berikut ini untuk mengetahui jawabannya.
Penyebab Voucher XL Tidak Bisa Masuk
Ada beberapa kemungkinan yang bisa menyebabkan voucher XL tidak bisa masuk ke nomor anda, antara lain:
-
Salah input kode voucher. Ini adalah kesalahan yang paling sering terjadi dan paling mudah diatasi. Jika anda salah memasukkan satu digit saja dari kode voucher yang terdiri dari 16 angka, maka proses pengisian voucher akan gagal. Pastikan anda memasukkan kode voucher dengan benar dan teliti sesuai dengan yang tertera di voucher fisik yang anda beli.
-
Sistem XL Axiata sedang gangguan. Ini adalah hal yang jarang terjadi tapi bisa saja mempengaruhi proses pengisian voucher anda. Jika sistem XL Axiata sedang offline atau mengalami masalah teknis, maka anda tidak akan bisa mengaktifkan voucher anda. Anda juga tidak akan bisa melakukan cek pulsa atau paket internet anda. Jika hal ini terjadi, anda harus bersabar dan menunggu sampai sistem kembali normal.
-
Voucher fisik sudah kadaluarsa. Ini adalah hal yang perlu anda perhatikan sebelum membeli voucher fisik. Voucher fisik memiliki masa aktif tertentu yang biasanya tertera di bagian belakang voucher. Jika masa aktif voucher sudah habis atau expired, maka anda tidak akan bisa menggunakannya lagi. Sistem XL Axiata tidak akan mengenali kode vouchernya dan akan menolak proses pengisian voucher anda.
-
Nomor XL tidak bisa menerima transfer paket. Ini adalah hal yang sering dialami oleh pengguna kartu XL lama atau kartu XL yang bukan Xtra Combo Lite. Jika anda menggunakan kartu XL seperti ini, maka anda tidak akan bisa menerima transfer paket dari voucher fisik tertentu, seperti voucher Xtra Combo Lite atau Xtra Kuota. Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa nomor anda tidak bisa menerima transfer paket.
-
Voucher fisik palsu atau tidak valid. Ini adalah hal yang jarang terjadi tapi tetap perlu diwaspadai. Ada kemungkinan bahwa anda membeli voucher fisik yang palsu atau tidak valid dari penjual yang tidak resmi atau tidak terpercaya. Voucher fisik seperti ini biasanya memiliki kode yang sudah digunakan atau sudah kadaluarsa. Anda juga tidak akan bisa mengklaim garansi atau pengembalian uang jika hal ini terjadi.
Cara Mengatasi Voucher XL Tidak Bisa Masuk
Jika anda mengalami salah satu dari penyebab di atas, maka anda bisa mencoba beberapa cara berikut ini untuk mengatasi masalah voucher XL tidak bisa masuk:
-
Scan barcode voucher XL. Daripada berulang kali memasukkan kode voucher secara manual, anda bisa langsung scan barcode yang ada di belakang voucher fisik XL dengan menggunakan kamera ponsel anda. Dengan cara ini, anda bisa memasukkan kode vouchernya dengan lebih cepat dan akurat.
-
Hubungi customer service XL Axiata. Jika anda yakin bahwa kode vouchernya sudah benar dan masih dalam masa aktif, tapi tetap tidak bisa masuk, maka anda bisa menghubungi customer service XL Axiata untuk mendapatkan bantuan. Anda bisa menghubungi nomor 817 dari ponsel XL anda atau nomor 021-57959817 dari ponsel lainnya. Anda juga bisa mengirimkan email ke [email protected] atau mengunjungi website resmi XL Axiata di www.xl.co.id.
-
Beli kartu perdana hybrid XL Xtra Combo Lite. Jika penyebabnya adalah nomor XL anda tidak bisa menerima transfer paket, maka anda bisa membeli kartu perdana hybrid XL Xtra Combo Lite yang bisa mengubah kartu XL lama anda menjadi kartu XL Xtra Combo Lite. Dengan kartu ini, anda bisa menikmati paket internet murah dari voucher Xtra Combo Lite atau Xtra Kuota. Anda bisa membeli kartu ini di konter atau toko online terdekat.
-
Beli voucher fisik dari penjual resmi. Jika anda khawatir membeli voucher fisik yang palsu atau tidak valid, maka anda harus membeli voucher fisik dari penjual resmi yang terpercaya. Anda bisa membeli voucher fisik di gerai XL Center, Alfamart, Indomaret, atau toko online resmi seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, atau Blibli. Pastikan anda mendapatkan struk pembelian dan garansi jika terjadi masalah.
Demikianlah ulasan tentang mengapa voucher XL tidak bisa masuk dan cara mengatasinya. Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu anda mengatasi masalah voucher XL yang tidak bisa masuk. Jika anda memiliki pertanyaan atau saran, silakan tulis di kolom komentar di bawah ini. Terima kasih.
