Operator seluler Tri dikenal dengan program loyaltinya yang memberikan poin bonus kepada pelanggan setianya. Poin bonus ini, yang dikenal sebagai Bonstri, dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik seperti kuota internet, voucher game, dan lain-lain. Namun, terkadang pelanggan menghadapi kendala saat ingin menukar poin mereka. Lantas, apa yang menyebabkan Bonstri tidak bisa ditukar?
Sistem Jaringan Bermasalah
Salah satu alasan utama mengapa Bonstri tidak bisa ditukar adalah karena adanya masalah pada sistem jaringan Tri. Hal ini bisa terjadi karena server sedang dalam perbaikan atau mengalami overload. Jika ini terjadi, solusi terbaik adalah mencoba kembali setelah beberapa waktu.
Batas Penukaran Terlampaui
Setiap voucher yang tersedia dalam program Bonstri memiliki syarat dan ketentuan tertentu. Misalnya, voucher kuota internet mungkin hanya bisa ditukar sekali dalam satu bulan. Jika pelanggan sudah pernah menukar poin dengan voucher yang sama dalam bulan tersebut, mereka tidak akan bisa menukarnya lagi sampai bulan berikutnya.
Aplikasi Bima+ Perlu Diperbarui
Kesalahan teknis lainnya yang sering terjadi adalah aplikasi Bima+ yang digunakan untuk menukar poin sudah usang dan perlu diperbarui. Pelanggan harus memastikan bahwa mereka menggunakan versi terbaru dari aplikasi untuk dapat menukar poin mereka.
Voucher Habis
Voucher yang ditawarkan dalam program Bonstri memiliki kuota tertentu. Jika kuota untuk voucher tertentu sudah habis, maka pelanggan tidak akan bisa menukarkan poin mereka dengan voucher tersebut.
Dengan memahami berbagai alasan di atas, pelanggan dapat lebih bijak dalam menggunakan poin Bonstri mereka dan menghindari kekecewaan saat tidak bisa menukar poin dengan hadiah yang diinginkan.
