Apakah Anda pernah mengalami nomor Telkomsel yang mati karena tidak terisi pulsa atau kurangnya aktivitas? Jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Banyak pelanggan Telkomsel yang mengalami masalah serupa. Namun, jangan langsung putus asa karena Anda masih bisa mengaktifkan kembali nomor Telkomsel yang telah mati.
Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengaktifkan kembali nomor Telkomsel yang mati:
1. Melalui Gerai GraPARI
Gerai GraPARI (Graha Pari Sraya) merupakan tempat resmi Telkomsel yang menyediakan berbagai layanan, termasuk pengaktifan kembali nomor yang mati. Anda dapat mendatangi gerai GraPARI terdekat dari tempat Anda berada.
Persyaratan:
- Bawa kartu identitas asli (KTP/SIM)
- Nomor Telkomsel yang mati dan kartu perdana yang terkait
- Bukti kepemilikan nomor (misalnya tagihan atau struk pembelian)
Proses aktivasi:
- Serahkan kartu identitas, nomor Telkomsel, dan bukti kepemilikan kepada petugas.
- Petugas akan memeriksa keabsahan identitas dan kepemilikan nomor.
- Setelah verifikasi selesai, petugas akan mengaktifkan kembali nomor Telkomsel Anda.
Biaya:
Biaya pengaktifan nomor Telkomsel yang mati di Gerai GraPARI bervariasi tergantung pada lama waktu nomor tersebut tidak aktif. Biasanya, biaya berkisar antara Rp 50.000 hingga Rp 150.000.
2. Melalui Call Center Telkomsel
Jika Anda kesulitan untuk datang ke Gerai GraPARI, Anda dapat mengaktifkan nomor Telkomsel yang mati melalui Call Center Telkomsel di nomor 188.
Persyaratan:
- Nomor Telkomsel yang mati
- NIK (Nomor Induk Kependudukan) yang terdaftar pada nomor tersebut
- Email yang masih aktif
Proses aktivasi:
- Hubungi Call Center Telkomsel di nomor 188.
- Informasikan nomor Telkomsel yang mati dan NIK Anda.
- Petugas akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas melalui email.
- Setelah verifikasi selesai, petugas akan mengirimkan kode aktivasi melalui SMS ke email Anda.
- Masukkan kode aktivasi tersebut pada saat diminta.
Biaya:
Tidak ada biaya yang dikenakan untuk aktivasi nomor Telkomsel yang mati melalui Call Center.
3. Melalui Aplikasi MyTelkomsel
Aplikasi MyTelkomsel juga menyediakan fitur untuk mengaktifkan nomor Telkomsel yang mati. Anda dapat mengunduh aplikasi ini di Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).
Persyaratan:
- Aplikasi MyTelkomsel terinstal di ponsel Anda
- Akun MyTelkomsel yang terdaftar menggunakan nomor Telkomsel yang aktif
- Nomor Telkomsel yang mati
Proses aktivasi:
- Buka aplikasi MyTelkomsel dan masuk ke akun Anda.
- Pilih menu "Bantuan" dan kemudian "Aktivasi Nomor".
- Masukkan nomor Telkomsel yang mati dan nomor Telkomsel aktif Anda.
- Petugas akan menghubungi Anda melalui nomor Telkomsel aktif Anda untuk proses verifikasi tambahan.
- Setelah verifikasi selesai, nomor Telkomsel yang mati akan diaktifkan kembali.
Biaya:
Tidak ada biaya yang dikenakan untuk aktivasi nomor Telkomsel yang mati melalui aplikasi MyTelkomsel.
Catatan:
- Nomor Telkomsel yang tidak aktif selama lebih dari 30 hari biasanya sudah diblokir.
- Masa tenggang yang diberikan untuk mengaktifkan kembali nomor yang diblokir adalah 60 hari.
- Setelah masa tenggang habis, nomor Telkomsel yang diblokir akan dihapus secara permanen dan tidak dapat digunakan lagi.
- Jika Anda mengalami kesulitan untuk mengaktifkan nomor Telkomsel yang mati menggunakan cara-cara di atas, disarankan untuk menghubungi Customer Service Telkomsel melalui email di [email protected] atau melalui media sosial resmi Telkomsel.
