Pengguna jaringan seluler Telkomsel kerap kali mengalami kendala tidak bisa menelepon atau menerima panggilan. Hal ini tentu saja sangat menjengkelkan, apalagi jika sedang dalam situasi mendesak.
Lantas, apa saja penyebab nomor Telkomsel tidak bisa menelpon dan ditelpon? Berikut beberapa alasan yang perlu diketahui:
1. Pulsa Habis
Salah satu penyebab paling umum nomor Telkomsel tidak bisa menelpon dan ditelpon adalah karena kehabisan pulsa. Pastikan saldo pulsa Anda cukup untuk melakukan panggilan. Anda dapat mengecek pulsa dengan menghubungi *888# atau melalui aplikasi MyTelkomsel.
2. Masa Aktif Kartu Habis
Selain pulsa, masa aktif kartu juga harus diperhatikan. Jika masa aktif kartu telah habis, nomor Telkomsel Anda akan diblokir sementara dan tidak bisa digunakan untuk menelpon atau menerima panggilan. Segera perpanjang masa aktif kartu dengan mengisi ulang pulsa atau membeli paket perpanjangan aktif.
3. Gangguan Jaringan
Faktor eksternal seperti gangguan jaringan juga dapat menyebabkan nomor Telkomsel tidak dapat digunakan. Gangguan jaringan bisa disebabkan oleh berbagai hal, seperti kerusakan infrastruktur, pemeliharaan jaringan, atau faktor cuaca. Jika mengalami gangguan jaringan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Telkomsel di nomor 188 atau melalui aplikasi MyTelkomsel.
4. Nomor Telkomsel Diblokir
Nomor Telkomsel juga dapat diblokir karena berbagai alasan, seperti tunggakan pembayaran atau penggunaan tidak wajar. Jika nomor Anda diblokir, Anda tidak akan bisa menelpon atau menerima panggilan. Untuk mengetahui status pemblokiran, hubungi layanan pelanggan Telkomsel atau kunjungi GraPARI terdekat.
5. Pengaturan Perangkat
Dalam beberapa kasus, pengaturan pada perangkat juga dapat memengaruhi kemampuan menelpon dan menerima panggilan. Pastikan pengaturan jaringan pada perangkat sudah benar dan tidak diaktifkan mode pesawat. Coba juga restart perangkat Anda untuk mengembalikan pengaturan ke default.
6. Kartu SIM Rusak
Kartu SIM yang rusak juga dapat menyebabkan nomor Telkomsel tidak bisa menelpon dan ditelpon. Kerusakan kartu SIM bisa terjadi karena berbagai faktor, seperti jatuh atau terkena air. Jika kartu SIM Anda rusak, Anda harus menggantinya dengan kartu SIM baru.
7. Masalah pada Infrastruktur Telkomsel
Selain jaringan, masalah pada infrastruktur Telkomsel juga dapat menyebabkan gangguan panggilan. Masalah infrastruktur bisa disebabkan oleh berbagai hal, seperti kabel putus atau menara pemancar rusak. Jika terjadi masalah infrastruktur, pihak Telkomsel biasanya akan segera melakukan perbaikan.
Solusi Mengatasi Nomor Telkomsel Tidak Bisa Menelpon dan Ditelpon
Setelah mengetahui penyebabnya, berikut adalah beberapa solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi nomor Telkomsel yang tidak bisa menelpon dan ditelpon:
- Isi ulang pulsa jika saldo pulsa Anda habis.
- Perpanjang masa aktif kartu jika masa aktif kartu telah habis.
- Hubungi layanan pelanggan Telkomsel jika mengalami gangguan jaringan atau nomor Anda diblokir.
- Periksa pengaturan perangkat dan pastikan sudah benar.
- Restart perangkat untuk mengembalikan pengaturan ke default.
- Ganti kartu SIM jika kartu SIM Anda rusak.
- Tunggu perbaikan infrastruktur jika terjadi masalah pada infrastruktur Telkomsel.
Jika semua solusi di atas sudah dilakukan namun nomor Telkomsel Anda masih tidak bisa menelpon dan ditelpon, disarankan untuk mengunjungi GraPARI terdekat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
