Telkomsel, sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, baru-baru ini mengalami gangguan pada layanannya di wilayah Nabire. Gangguan ini disebabkan oleh putusnya kabel optik pada ruas jalur Sarmi-Biak, yang mempengaruhi kualitas layanan data 4G bagi pelanggan.
General Manager Network Operation & Quality Management Telkomsel Maluku & Papua, Adi Wibowo, mengonfirmasi bahwa saat ini layanan telepon dan SMS masih dapat berfungsi dengan normal. Namun, untuk layanan data 4G, pelanggan mungkin mengalami penurunan kualitas. Sebagai langkah sementara, layanan dialihkan menggunakan infrastruktur Palapa Ring Timur.
Telkomsel telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan berkomitmen untuk mempercepat proses pemulihan. Upaya ini dilakukan agar layanan dapat kembali dinikmati dengan maksimal oleh pelanggan di wilayah yang terdampak.
Proses pemulihan membutuhkan waktu dan kesabaran, namun Telkomsel menegaskan komitmennya untuk selalu menjaga kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum. Untuk informasi lebih lanjut atau solusi layanan lainnya, pelanggan dapat mengunjungi GraPARI terdekat atau menghubungi Call Center 188.
Dengan upaya yang dilakukan oleh Telkomsel, diharapkan layanan dapat segera pulih dan kembali normal di Nabire.
