Jakarta, CNN Indonesia – Pengguna provider seluler IM3 kerap mengeluhkan pulsa yang berkurang dengan sendirinya tanpa alasan yang jelas. Hal ini tentu meresahkan, apalagi bagi pengguna yang memiliki paket data atau pulsa terbatas.
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan pulsa IM3 berkurang sendiri. Berikut penjelasan selengkapnya:
1. Langganan Berbayar Tersembunyi
Penyebab utama pulsa IM3 sering berkurang sendiri adalah karena adanya langganan berbayar tersembunyi. Langganan ini dapat berupa layanan konten, aplikasi, atau fitur premium yang terhubung tanpa disadari.
Ciri-ciri Langganan Berbayar Tersembunyi:
- Terdapat potongan pulsa secara berkala (harian, mingguan, atau bulanan)
- Terdapat pesan masuk berisi konfirmasi langganan atau pemberitahuan tagihan
- Muncul iklan atau konten yang tidak diinginkan pada layar ponsel
2. Pengaturan Otomatis
IM3 memiliki fitur pengaturan otomatis yang dapat menyebabkan pulsa berkurang sendiri. Fitur ini antara lain:
- Auto Renewal: Pembayaran paket data atau pulsa secara otomatis saat masa berlaku habis
- Call Forwarding: Pengalihan panggilan ke nomor lain yang dikenakan biaya
- International Roaming: Pengaktifan layanan roaming data atau panggilan di luar negeri
3. Aplikasi Pihak Ketiga
Aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada ponsel juga dapat mengonsumsi pulsa tanpa sepengetahuan pengguna. Aplikasi ini dapat mengakses data jaringan, mengirim SMS berbayar, atau menjalankan layanan latar belakang yang membebani pulsa.
4. Penipuan atau Malware
Dalam beberapa kasus, pulsa IM3 berkurang sendiri bisa disebabkan oleh penipuan atau malware yang terinfeksi pada ponsel. Malware ini dapat mengakses informasi pribadi, mengirim SMS berbayar, atau mengarahkan pengguna ke situs web berbahaya.
Cara Mengatasi Pulsa IM3 Berkurang Sendiri
Jika pulsa IM3 sering berkurang dengan sendirinya, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasinya:
1. Periksa Langganan Berbayar
- Hubungi layanan pelanggan IM3 di *123# atau melalui aplikasi myIM3
- Tanyakan tentang langganan berbayar apa saja yang aktif
- Nonaktifkan langganan yang tidak diinginkan
2. Matikan Pengaturan Otomatis
- Buka Pengaturan Ponsel > Jaringan & Internet > IM3
- Nonaktifkan opsi Auto Renewal, Call Forwarding, dan International Roaming
3. Hapus Aplikasi Bermasalah
- Periksa aplikasi pihak ketiga yang terinstal pada ponsel
- Hapus aplikasi yang tidak dikenal atau jarang digunakan
- Pantau konsumsi data aplikasi melalui Pengaturan Ponsel > Jaringan & Internet > Penggunaan Data
4. Pindai Malware
- Instal aplikasi anti-malware atau gunakan fitur pemindaian malware bawaan ponsel
- Pindai ponsel secara teratur untuk mendeteksi dan menghapus malware yang terinfeksi
5. Jaga Keamanan Akun
- Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun IM3
- Aktifkan fitur verifikasi dua langkah untuk mencegah akses tidak sah
- Berhati-hati membuka tautan atau pesan dari sumber yang tidak dikenal
Jika pulsa IM3 masih terus berkurang sendiri setelah melakukan langkah-langkah di atas, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan IM3 untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
