Pernahkah anda merasa pulsa XL anda tiba-tiba berkurang padahal tidak digunakan untuk apapun? Jika iya, maka anda tidak sendirian. Banyak juga pelanggan XL yang mengeluhkan hal seperti ini. Hal ini biasanya ditandai dengan adanya SMS masuk dari XL yang isinya kurang lebih seperti berikut:
(XL) Anda sedang menikmati internet dengan tarif normal 1rb/MB. Mau Youtube tanpa kuota? Pilih Pkt XTRA Combo di *123#.
Masalahnya, SMS seperti ini masuk hampir setiap hari, sehingga pulsa XL juga ikut berkurang setiap harinya. Lalu, apa sebenarnya penyebab dan solusi dari masalah ini? Simak ulasan berikut ini.
Penyebab Pulsa XL Berkurang Sendiri
Setelah ditelusuri lebih lanjut, ternyata ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan pulsa XL berkurang sendiri, antara lain:
- Berlangganan layanan paket SMS, telepon, atau RBT dan lupa stop layanan tersebut. Hal ini bisa terjadi secara sengaja maupun tidak sengaja. Bisa jadi karena anda salah pencet atau memang sudah pernah daftar tapi lupa untuk berhenti berlangganan. Alhasil, pulsa XL anda terus berkurang meskipun tidak pernah digunakan untuk SMS, telepon, maupun internetan.
- Paket internet XL berlangganan otomatis masih aktif sehingga memotong pulsa XL. Hal ini bisa terjadi jika anda pernah berlangganan paket internet XL yang memiliki fitur perpanjangan otomatis. Jika anda tidak membatalkan fitur ini, maka pulsa XL anda akan terpotong setiap kali masa aktif paket internet anda habis.
- Tidak memiliki kuota atau paket internet hanya ada pulsa namun mengaktifkan data seluler di smartphone. Hal ini bisa terjadi jika anda lupa atau tidak sengaja mengaktifkan data seluler di smartphone anda. Jika anda tidak memiliki kuota atau paket internet, maka anda akan dikenakan tarif normal 1rb/MB. Hal ini tentu akan sangat menguras pulsa XL anda.
- Adanya aplikasi atau game yang menguras pulsa. Hal ini bisa terjadi jika anda memiliki aplikasi atau game yang membutuhkan koneksi internet untuk berfungsi. Jika anda tidak memiliki kuota atau paket internet, maka aplikasi atau game tersebut akan menggunakan pulsa XL anda sebagai sumber koneksi internet.
- Virus atau malware di smartphone. Hal ini bisa terjadi jika anda pernah mengunduh atau menginstal aplikasi atau file yang tidak aman di smartphone anda. Virus atau malware tersebut bisa saja mengirim SMS atau melakukan panggilan ke nomor tertentu tanpa sepengetahuan anda. Hal ini tentu akan memotong pulsa XL anda.
- Kesalahan dari provider XL. Hal ini bisa terjadi jika ada gangguan atau kesalahan sistem dari pihak XL. Misalnya, ada kesalahan dalam perhitungan pulsa, ada kesalahan dalam pengiriman SMS, atau ada kesalahan dalam pendaftaran layanan. Hal ini tentu akan merugikan anda sebagai pelanggan.
Solusi Pulsa XL Berkurang Sendiri
Jika anda sudah mengetahui penyebab pulsa XL anda berkurang sendiri, maka anda bisa mencoba beberapa solusi berikut ini untuk mengatasinya:
- Stop konten berlangganan XL. Cara ini bisa anda lakukan jika anda terdaftar dalam konten berlangganan XL atau tidak. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
- Buka menu panggilan atau call di HP anda
- Hubungi 5008*1#
- Pilih opsi berhenti berlangganan dari semua layanan
- Pilih 1 untuk melakukan konfirmasi berhenti langganan
- Jika sukses, maka akan tampil tulisan bahwa berhenti berlangganan telah berhasil
- Selanjutnya, anda akan ditanya alasan berhenti langganan
- Silakan pilih 5 jika anda tidak merasa berlangganan
- Jika sudah, anda akan mendapatkan balasan “Terima kasih atas tanggapan nya”
- Selesai, sekarang pulsa XL anda tidak akan tersedot lagi
- Ubah koneksi XL ke 2G. Cara ini bisa anda lakukan jika anda jarang menggunakan XL untuk mengakses internet (karena lebih sering menggunakan WiFi di rumah atau kantor). Untuk pengguna Android, anda bisa mengubah mode koneksi ke 2G dengan cara berikut ini:
- Buka menu pengaturan
- Pergi ke pengaturan koneksi/jaringan > SIM card
- Pilih SIM card XL
- Ubah preferred network type (tipe jaringan) menjadi 2G
- Matikan data seluler jika tidak menggunakan internet. Cara ini bisa anda lakukan jika anda tidak memiliki kuota atau paket internet. Anda bisa mematikan data seluler di smartphone anda dengan cara berikut ini:
- Buka menu pengaturan
- Pergi ke pengaturan koneksi/jaringan > Data seluler
- Matikan data seluler untuk SIM card XL
- Hapus aplikasi atau game yang menguras pulsa. Cara ini bisa anda lakukan jika anda memiliki aplikasi atau game yang membutuhkan koneksi internet untuk berfungsi. Anda bisa menghapus aplikasi atau game tersebut dengan cara berikut ini:
- Buka menu pengaturan
- Pergi ke pengaturan aplikasi
- Pilih aplikasi atau game yang ingin anda hapus
- Pilih opsi uninstal atau hapus
- Bersihkan virus atau malware di smartphone. Cara ini bisa anda lakukan jika anda pernah mengunduh atau menginstal aplikasi atau file yang tidak aman di smartphone anda. Anda bisa membersihkan virus atau malware tersebut dengan cara berikut ini:
- Buka menu pengaturan
- Pergi ke pengaturan keamanan
- Pilih opsi pindai perangkat
- Tunggu proses pindai selesai
- Hapus atau karantina file yang terdeteksi sebagai virus atau malware
- Hubungi customer service XL. Cara ini bisa anda lakukan jika anda merasa ada kesalahan dari provider XL. Anda bisa menghubungi customer service XL dengan cara berikut ini:
- Buka menu panggilan atau call di HP anda
- Hubungi 817
- Ikuti petunjuk yang diberikan
- Sampaikan keluhan atau masalah anda
- Tunggu tanggapan atau solusi dari customer service XL
Demikian artikel yang saya buat tentang mengapa pulsa XL berkurang sendiri dan bagaimana cara mengatasinya. Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu anda. Terima kasih. 😊
