Ambon, 16 Februari 2023 – Jaringan Telkomsel di Ambon yang sempat mengalami gangguan sejak Jumat (14/2) petang, kini telah kembali normal sepenuhnya. Hal tersebut dikonfirmasi oleh pihak Telkomsel pada Senin (16/2) siang.
"Kami telah melakukan perbaikan menyeluruh pada infrastruktur jaringan kami di Ambon, dan sekarang layanan kami telah kembali normal," ujar VP Corporate Communications Telkomsel, Saki Hamsah Bakri.
Gangguan jaringan Telkomsel di Ambon terjadi akibat terputusnya kabel fiber optik bawah laut yang menghubungkan Ambon dengan Makassar. Hal itu menyebabkan terganggunya layanan internet, telepon, dan SMS di wilayah tersebut.
"Kejadian ini sempat berdampak pada kenyamanan pelanggan kami dalam menggunakan layanan Telkomsel. Kami memahami betapa pentingnya komunikasi bagi masyarakat, terutama dalam keadaan darurat. Oleh karena itu, kami mengerahkan seluruh upaya untuk memulihkan jaringan secepatnya," kata Saki.
Selama gangguan berlangsung, Telkomsel berupaya mempercepat proses perbaikan dengan mengerahkan tim teknisi dari berbagai wilayah. Selain itu, Telkomsel juga bekerja sama dengan operator lain untuk memastikan pelanggan tetap dapat berkomunikasi.
"Kami berterima kasih kepada pelanggan yang telah bersabar dan memaklumi kondisi ini. Kami juga mengapresiasi dukungan dari operator lain yang telah membantu kami dalam menjaga konektivitas masyarakat Ambon," ujar Saki.
Kembalinya jaringan Telkomsel disambut lega oleh masyarakat Ambon. Pasalnya, gangguan tersebut sempat menyulitkan warga dalam melakukan aktivitas sehari-hari yang bergantung pada jaringan internet dan telepon.
"Alhamdulillah, jaringan Telkomsel sudah normal kembali. Kemarin saya sempat kesulitan menghubungi keluarga dan mengakses informasi karena gangguan ini," kata seorang warga, Nining.
Warga lainnya, Riko, mengaku terbantu dengan kehadiran tim Telkomsel yang sigap dalam memperbaiki jaringan. "Saya sempat khawatir gangguan ini akan berlangsung lama, tapi ternyata tim Telkomsel cepat tanggap dalam mengatasinya," ujarnya.
Dengan kembalinya jaringan Telkomsel, masyarakat Ambon diharapkan dapat kembali beraktivitas secara normal. Telkomsel juga berkomitmen untuk terus menjaga kualitas layanannya agar pelanggan selalu dapat menikmati komunikasi yang lancar.
Tips Mengatasi Gangguan Jaringan Telkomsel
Gangguan jaringan dapat terjadi kapan saja dan di mana saja. Berikut beberapa tips yang dapat dilakukan untuk mengatasi gangguan jaringan Telkomsel:
- Restart perangkat Anda. Matikan perangkat Anda dan nyalakan kembali. Hal ini dapat membantu menyegarkan koneksi dan mengatasi masalah jaringan ringan.
- Pastikan pengaturan jaringan benar. Periksa pengaturan jaringan di perangkat Anda untuk memastikan bahwa Anda telah memilih jaringan Telkomsel.
- Berpindah lokasi. Jika Anda berada di area dengan sinyal lemah, cobalah berpindah ke lokasi lain yang lebih dekat dengan pemancar Telkomsel.
- Hubungi layanan pelanggan. Jika masalah jaringan berlanjut, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui panggilan telepon, SMS, atau aplikasi MyTelkomsel.
