Jakarta – Pengguna Telkomsel akhir-akhir ini mengeluhkan seringnya kehilangan sinyal, membuat aktivitas komunikasi terhambat. Apa penyebabnya?
Menurut informasi dari pihak Telkomsel, ada beberapa faktor yang berkontribusi pada gangguan sinyal yang dialami penggunanya. Salah satunya adalah pemeliharaan jaringan.
"Telkomsel saat ini sedang melakukan pemeliharaan jaringan untuk meningkatkan kualitas layanan," kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, dalam keterangan tertulis.
Pemeliharaan jaringan dilakukan secara berkala untuk mengoptimalkan performa jaringan, termasuk meningkatkan kapasitas dan kualitas sinyal. Proses ini dapat menyebabkan gangguan layanan sementara di beberapa area.
Selain pemeliharaan jaringan, faktor geografis juga memengaruhi kekuatan sinyal Telkomsel. Di daerah pelosok atau terpencil, sinyal bisa lebih lemah karena kurangnya infrastruktur telekomunikasi.
"Daerah pegunungan, pelosok, atau terpencil biasanya memiliki sinyal yang lebih lemah karena faktor geografis," jelas Denny.
Gangguan sinyal juga dapat disebabkan oleh gangguan eksternal, seperti badai, hujan lebat, atau pemadaman listrik. Kondisi cuaca ekstrem dapat merusak infrastruktur jaringan dan menyebabkan gangguan.
Lalu, apa yang bisa dilakukan pengguna untuk mengatasi masalah sinyal Telkomsel?
Denny menyarankan beberapa langkah yang dapat dilakukan pengguna:
- Restart ponsel: Memulai ulang ponsel dapat me-refresh koneksi jaringan dan meningkatkan sinyal.
- Nonaktifkan lalu aktifkan mode pesawat: Langkah ini dapat mereset koneksi jaringan dan memulihkan sinyal.
- Pindahkan lokasi: Berpindah ke lokasi yang lebih tinggi atau terbuka dapat meningkatkan kekuatan sinyal.
- Laporkan gangguan: Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, pengguna dapat melaporkan gangguan sinyal ke Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel atau media sosial.
"Kami terus berupaya meningkatkan kualitas jaringan dan meminimalkan gangguan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh gangguan sinyal," kata Denny.
Tips Tambahan
Selain solusi dari Telkomsel, berikut adalah beberapa tips tambahan untuk meningkatkan sinyal Telkomsel:
- Pastikan ponsel Anda mendukung frekuensi yang digunakan Telkomsel (900 MHz, 1800 MHz, dan 2100 MHz).
- Gunakan case ponsel yang tidak menghalangi sinyal.
- Hindari penggunaan ponsel di area yang memiliki banyak penghalang, seperti gedung tinggi atau tembok tebal.
- Gunakan penguat sinyal jika diperlukan.
Dengan mengikuti tips ini, pengguna dapat meminimalkan gangguan sinyal Telkomsel dan menikmati layanan telekomunikasi yang optimal.
