Siapa yang tidak kenal dengan suara merdu nan ramah yang selalu menemani kita saat menghubungi nomor layanan pelanggan Telkomsel? Ya, suara yang familiar itu ternyata milik seorang perempuan bernama Ratih Andini.
Asal Mula Suara Ratih Andini di Penjawab Otomatis Telkomsel
Perjalanan Ratih dimulai pada tahun 2009, tepatnya saat ia masih menempuh pendidikan di bangku kuliah. Berawal dari tawaran sang dosen yang saat itu bekerja di Telkomsel, Ratih pun memberanikan diri untuk mengikuti seleksi sebagai pengisi suara penjawab otomatis.
Setelah melalui proses seleksi yang ketat, termasuk tes vokal dan interview, Ratih dinyatakan lolos dan terpilih menjadi salah satu pengisi suara penjawab otomatis Telkomsel. Sejak saat itu, suara merdunya menjadi teman akrab bagi setiap pelanggan yang menghubungi layanan pelanggan provider terbesar di Indonesia ini.
Proses Rekaman yang Tidak Mudah
Merekam suara untuk penjawab otomatis bukanlah perkara mudah. Ratih harus mampu membawakan setiap skenario percakapan dengan intonasi yang jelas dan ramah, serta mampu menyampaikan informasi dengan akurat.
"Proses rekamannya cukup menantang karena harus banyak pengulangan dan setiap skenario harus dibawakan dengan intonasi dan ekspresi yang berbeda-beda," ungkap Ratih saat diwawancarai.
Kisah di Balik Suaranya yang Hangat
Bertahun-tahun menjadi pengisi suara penjawab otomatis Telkomsel, Ratih telah banyak mengalami momen menarik dan mengharukan. Salah satu yang paling berkesan baginya adalah ketika ia menerima telepon dari seorang pelanggan yang merasa terbantu dengan informasi yang diberikannya.
"Saya sempat menerima telepon dari seorang ibu yang sedang kesulitan mengaktifkan paket internet di malam hari. Ia merasa sangat terbantu dengan panduan yang saya berikan dan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya," tutur Ratih.
Prestasi dan Penghargaan
Kemampuan vokal Ratih Andini sebagai pengisi suara penjawab otomatis Telkomsel telah diakui secara luas. Ia bahkan memperoleh penghargaan di ajang Call Center Indonesia Choice Award pada tahun 2018. Penghargaan tersebut menjadi bukti kualitas suaranya yang mampu memberikan pengalaman pelanggan yang optimal.
Pendidikan dan Karier
Selain berkarier sebagai pengisi suara, Ratih Andini juga aktif di dunia pendidikan. Ia merupakan dosen di sebuah perguruan tinggi swasta di Jakarta. Ia mengambil program studi yang berhubungan dengan komunikasi, sehingga ilmunya bisa terus diasah dan diterapkan dalam pekerjaannya sebagai pengisi suara.
Pesan untuk Pelanggan
Sebagai pengisi suara penjawab otomatis Telkomsel, Ratih berharap suaranya dapat terus memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan. Ia juga berpesan agar pelanggan selalu memanfaatkan layanan yang disediakan dengan bijak dan bertanggung jawab.
"Saya ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan Telkomsel yang setia mendengarkan suara saya. Saya harap kehadiran saya sebagai penjawab otomatis dapat terus membantu dan mempermudah urusan pelanggan," ujar Ratih.
Demikianlah kisah singkat di balik suara merdu yang selalu menemani kita saat menghubungi layanan pelanggan Telkomsel. Ternyata, sosok di balik suara ramah itu adalah seorang perempuan bernama Ratih Andini, seorang dosen yang berdedikasi dan memiliki kemampuan vokal yang luar biasa.
