XL Axiata adalah salah satu operator telekomunikasi terbesar di Indonesia yang menyediakan berbagai layanan komunikasi, seperti telepon, SMS, internet, dan lainnya. XL Axiata memiliki visi untuk menjadi penyedia layanan komunikasi dengan jaringan data terkuat untuk #Jadilebihbaik. Untuk mewujudkan visi tersebut, XL Axiata tidak hanya terus meningkatkan kualitas produk dan jaringannya, tetapi juga memberikan layanan pelanggan yang prima dan responsif.
XL Axiata menyediakan layanan customer service 24 jam yang bisa dihubungi oleh pelanggan maupun calon pelanggan untuk mendapatkan informasi, bantuan, atau solusi terkait produk dan layanan XL Axiata. Layanan customer service 24 jam ini bisa diakses melalui berbagai kanal, seperti telepon, SMS, email, situs web, aplikasi, media sosial, dan chatbot. Berikut ini adalah rincian masing-masing kanal layanan customer service 24 jam dari XL Axiata:
Telepon
Anda bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui telepon dengan menggunakan nomor berikut:
- 817: Nomor ini khusus untuk pengguna atau nomor XL. Anda akan dikenakan biaya Rp 500 per panggilan, tidak tergantung pada lama atau sebentar panggilannya.
- (021) 57959817: Nomor ini bisa digunakan untuk semua operator. Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan tarif operator yang Anda gunakan.
Anda akan dihubungkan dengan customer service XL Axiata yang siap melayani Anda dengan ramah dan profesional. Anda bisa menanyakan berbagai hal terkait produk dan layanan XL Axiata, seperti cek pulsa, cek kuota, aktivasi paket, registrasi kartu, keluhan jaringan, dan lainnya.
SMS
Anda bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui SMS dengan menggunakan nomor berikut:
- 555: Nomor ini khusus untuk pengguna atau nomor XL. Anda bisa mengirim SMS dengan format tertentu untuk mendapatkan informasi atau layanan tertentu, seperti cek poin, cek nomor, cek paket, dan lainnya. Anda bisa melihat daftar format SMS yang bisa Anda gunakan di sini.
- 0817 0818 0819: Nomor ini bisa digunakan untuk semua operator. Anda bisa mengirim SMS dengan format
REACT (spasi) (nomor XL Anda yang sudah mati)untuk mengaktifkan kembali kartu XL Anda yang sudah mati.
Anda akan mendapatkan balasan SMS yang berisi informasi atau konfirmasi yang Anda butuhkan.
Anda bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui email dengan menggunakan alamat berikut:
- [email protected]: Alamat email ini bisa digunakan untuk mengirimkan pertanyaan, keluhan, atau saran terkait produk dan layanan XL Axiata. Anda bisa mengirimkan email dengan subjek dan isi yang jelas dan lengkap, serta melampirkan data diri dan nomor XL Anda. Anda akan mendapatkan balasan email dalam waktu maksimal 24 jam.
- [email protected]: Alamat email ini bisa digunakan untuk mengirimkan pertanyaan atau informasi terkait corporate governance XL Axiata. Anda bisa mengirimkan email dengan subjek dan isi yang jelas dan lengkap, serta melampirkan data diri dan kontak Anda. Anda akan mendapatkan balasan email dalam waktu maksimal 24 jam.
- [email protected]: Alamat email ini bisa digunakan untuk mengirimkan pertanyaan atau informasi terkait corporate communication dan sustainability program XL Axiata. Anda bisa mengirimkan email dengan subjek dan isi yang jelas dan lengkap, serta melampirkan data diri dan kontak Anda. Anda akan mendapatkan balasan email dalam waktu maksimal 24 jam.
- [email protected]: Alamat email ini bisa digunakan untuk mengirimkan pertanyaan atau informasi terkait investor related XL Axiata. Anda bisa mengirimkan email dengan subjek dan isi yang jelas dan lengkap, serta melampirkan data diri dan kontak Anda. Anda akan mendapatkan balasan email dalam waktu maksimal 24 jam.
Situs Web
Anda bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui situs web dengan mengunjungi alamat berikut:
- www.xl.co.id: Situs web ini adalah situs web resmi dari XL Axiata yang menyediakan berbagai informasi dan layanan terkait produk dan layanan XL Axiata. Anda bisa mengakses situs web ini dengan menggunakan browser di ponsel atau komputer Anda. Anda bisa melihat daftar produk dan layanan XL Axiata, promo dan penawaran menarik, berita dan artikel terbaru, serta bantuan dan panduan penggunaan. Anda juga bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui fitur chat yang tersedia di situs web ini.
- www.xlaxiata.co.id: Situs web ini adalah situs web resmi dari XL Axiata yang menyediakan berbagai informasi dan layanan terkait corporate XL Axiata. Anda bisa mengakses situs web ini dengan menggunakan browser di ponsel atau komputer Anda. Anda bisa melihat profil perusahaan, visi dan misi, nilai-nilai, struktur organisasi, laporan keuangan, tanggung jawab sosial, hubungan investor, hubungan media, dan karir. Anda juga bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui formulir kontak yang tersedia di situs web ini.
Aplikasi
Anda bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui aplikasi dengan mengunduh dan menginstal aplikasi berikut:
- MyXL: Aplikasi ini adalah aplikasi resmi dari XL Axiata yang menyediakan berbagai layanan dan kemudahan bagi pelanggan XL Axiata. Anda bisa mengunduh aplikasi ini secara gratis di Google Play Store atau App Store. Anda bisa mengakses aplikasi ini dengan menggunakan akun XL Anda. Anda bisa melakukan berbagai hal dengan aplikasi ini, seperti cek pulsa, cek kuota, beli paket, tukar poin, kirim hadiah, bayar tagihan, dan lainnya. Anda juga bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui fitur chat yang tersedia di aplikasi ini.
- Maya: Aplikasi ini adalah aplikasi chatbot dari XL Axiata yang bisa membantu Anda mendapatkan informasi dan solusi terkait produk dan layanan XL Axiata. Anda bisa mengunduh aplikasi ini secara gratis di Google Play Store atau App Store. Anda bisa mengakses aplikasi ini dengan menggunakan nomor XL Anda. Anda bisa berbicara dengan Maya dengan menggunakan bahasa Indonesia yang sederhana dan jelas. Maya akan menjawab pertanyaan Anda dengan cepat dan akurat. Anda juga bisa memberikan feedback atau rating kepada Maya untuk meningkatkan kualitas layanannya.
Media Sosial
Anda bisa menghubungi customer service XL Axiata melalui media sosial dengan mengikuti dan mengirim pesan ke akun-akun berikut:
- Facebook: [XL Axiata]
- Twitter: [@myXLcare]
- Instagram: [@myxlcare]
- YouTube: [XL Axiata]
Anda bisa mengirim pesan dengan menggunakan bahasa Indonesia yang sopan dan jelas. Anda akan mendapatkan balasan dari customer service XL Axiata yang siap membantu Anda. Anda juga bisa melihat postingan-postingan terbaru dari XL Axiata yang berisi informasi, tips, promo, dan konten menarik lainnya.
